 上月28日，湖北省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十三次會(huì)議通過(guò)了《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理?xiàng)l例》，并且在半月前，該管理?xiàng)l例正式對(duì)外公布，并將從今年10月1日起正式施行。 有了這個(gè)管理?xiàng)l例，相信物業(yè)和業(yè)主之間可能存在的一些矛盾以及不容易解決的問(wèn)題都會(huì)有一定程度的改善。 這個(gè)《管理?xiàng)l例》，有哪些值得我們注意的地方？  1.房產(chǎn)行政主管部門有處理物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的投訴的職責(zé)。 有了這個(gè)規(guī)定，則對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，之前在物業(yè)服務(wù)中遇到的不愉快或者是需要投訴物業(yè)的地方，不只是可以找物業(yè)管理層投訴，還可以向政府的相關(guān)部門進(jìn)行投訴，并且會(huì)得到有關(guān)部門的處理，因?yàn)檫@已經(jīng)定義為了他們的職責(zé)。  2.城鄉(xiāng)規(guī)劃行政主管部門審查項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)征求房產(chǎn)行政主管部門對(duì)物業(yè)區(qū)域劃分的意見。 有了這個(gè)規(guī)定，就會(huì)對(duì)現(xiàn)在物業(yè)區(qū)域劃分這個(gè)流程再加一層保障。之前由單個(gè)部門管理監(jiān)督的時(shí)候，難免多多少少地會(huì)有一些不合理之處，這些有待商榷的地方可能會(huì)影響到業(yè)主的居住體驗(yàn)。而現(xiàn)在將區(qū)域劃分的監(jiān)督職能分?jǐn)偟蕉鄠�(gè)部門，多道審核，協(xié)同監(jiān)督，可以為區(qū)域劃分結(jié)果提供很不錯(cuò)的保障。  3.做好物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)、更新及其費(fèi)用收支的各項(xiàng)記錄，妥善保管物業(yè)檔案資料和有關(guān)財(cái)務(wù)賬冊(cè)，建立物業(yè)服務(wù)信息平臺(tái)，為業(yè)主提供免費(fèi)查詢服務(wù)。 有了這個(gè)規(guī)定，就保證了物業(yè)服務(wù)才財(cái)務(wù)信息上的透明化，公開化，讓業(yè)主在物業(yè)方面存在財(cái)務(wù)糾紛的時(shí)候“有賬可依”，對(duì)于物業(yè)管理的人性化方面來(lái)說(shuō)是一個(gè)不小的進(jìn)步。  4.業(yè)主、物業(yè)使用人修繕、裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 看似這個(gè)規(guī)定是多多少少有些侵犯了業(yè)主的個(gè)人權(quán)利。但從另一方面來(lái)講，有了這個(gè)規(guī)定，對(duì)于某些在維護(hù)公共區(qū)域和公共環(huán)境方面的意識(shí)比較薄弱的業(yè)主來(lái)說(shuō)，有了相當(dāng)嚴(yán)格的約束。在修繕和裝飾過(guò)程之前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì)提前告知修繕裝飾過(guò)程的注意事項(xiàng)；在修繕和裝飾過(guò)程中，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也有義務(wù)立即指出問(wèn)題，并協(xié)助業(yè)主糾正問(wèn)題。（來(lái)源：湖北鄉(xiāng)土情、荊州之聲） |
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