想購買高鐵二等座，默認(rèn)的卻是商務(wù)座，即使先修改成二等座，選擇旅客姓名后，也會自動(dòng)跳轉(zhuǎn)成商務(wù)座。由于高鐵線路全程商務(wù)座一般比二等座要貴上千元，12306火車票購票網(wǎng)站的這一新現(xiàn)象，讓許多旅客一不留神就花了冤枉錢。不少曾中過招的旅客，呼吁將默認(rèn)席位改為二等座。（3月19日《楚天都市報(bào)》）

    蹊蹺的默認(rèn)選座，是個(gè)新動(dòng)態(tài)，對于剛開始熟悉網(wǎng)絡(luò)購票的廣大乘客來說，也無疑是個(gè)新煩惱。

    表面上看，網(wǎng)站設(shè)置開放自由，買錯(cuò)票是因?yàn)橘徠比俗约翰粔蛑?jǐn)慎。但經(jīng)過記者親身體驗(yàn)，要買到二等座的票，不僅要看得清、點(diǎn)得準(zhǔn)，連選擇順序都頗有講究。先選“席別”再選“乘客信息”，不好意思，自動(dòng)跳回商務(wù)座；先選“乘客信息”再選“席別”，恭喜你，你可以買你想買的車票了！如此復(fù)雜的購票方法，有如一場解密游戲，哪怕附張使用說明都不為過。且不說是剛剛開始使用的乘客，就算是網(wǎng)購熟手，也難保不會一時(shí)大意，選錯(cuò)座位買貴票。也難怪不少網(wǎng)友質(zhì)疑，如此誘導(dǎo)乘客，是故意給人添堵。

    選擇坐火車的人，大多數(shù)圖的還是經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠。如此，二等座的需求量肯定大于商務(wù)座。作為面對普通大眾的購票平臺，12306如此設(shè)置，顯然沒有顧及大多數(shù)用戶的感受。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶體驗(yàn)永遠(yuǎn)是第一位的。越是使用率高、點(diǎn)擊量大的網(wǎng)站，越應(yīng)該在簡化流程、便利使用等方面下功夫，而不是用偷偷摸摸的“默認(rèn)”，去考驗(yàn)用戶的機(jī)警程度。