江陵縣舉辦“3·15” 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念晚會(huì)        走，一起到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)去看一看          設(shè)置宣傳展牌  發(fā)放宣傳資料  發(fā)放宣傳資料  香煙識(shí)真辨假展臺(tái)  消費(fèi)維權(quán)咨詢(xún)解答  晚會(huì)馬上就要開(kāi)始了~   不得不說(shuō)，基因很強(qiáng)大哈  給現(xiàn)場(chǎng)的小伙伴們來(lái)個(gè)特寫(xiě)  晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)在節(jié)目中穿插消費(fèi)咨詢(xún)解答、播放維權(quán)短片、發(fā)布消費(fèi)提示，進(jìn)一步增強(qiáng)了全縣消費(fèi)者的合理維權(quán)、科學(xué)消費(fèi)意識(shí)。  群舞《抖音串燒》  小品《3.15》了解消費(fèi)新觀(guān)念  民歌《我愛(ài)桃花我愛(ài)家》    精彩的魔術(shù)雜技表演壓軸   江陵農(nóng)行開(kāi)展3.15宣傳活動(dòng)  農(nóng)行江陵縣支行開(kāi)展 “3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng) 為加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)宣傳，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境。3月15日，江陵支行積極響應(yīng)人民銀行及縣政府相關(guān)職能部門(mén)號(hào)召，組織開(kāi)展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育活動(dòng)。  江陵3·15消費(fèi)維權(quán)典型案例  【案例簡(jiǎn)介】譚女士在江陵某電器公司購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，付款6999元，約定2018年4月15號(hào)下午4點(diǎn)拿貨，15號(hào)消費(fèi)者沒(méi)拿到貨，16號(hào)去還是沒(méi)貨。譚女士于16日申請(qǐng)退貨、退款，商家一直不予處理，直到5月4日退款還沒(méi)到賬，譚女士要求工商部門(mén)調(diào)解。 【處理過(guò)程及結(jié)果】接到市局分流的譚女士投訴后，5月5日江陵縣局執(zhí)法人員立即聯(lián)系了電器公司負(fù)責(zé)人調(diào)查了解，由于電器公司組織備貨及與物流公司溝通不及時(shí)的原因，導(dǎo)致沒(méi)按消費(fèi)者要求在4月15日發(fā)貨，消費(fèi)者于4月16日申請(qǐng)退貨后，由于售后處理不及時(shí)而導(dǎo)致退款延遲。執(zhí)法人員告知電器公司負(fù)責(zé)人，其行為違反了《湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十條之規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得故意拖延、無(wú)理拒絕消費(fèi)者的合法要求。及本條第二款之規(guī)定：適用無(wú)理由退貨的商品，自收到消費(fèi)者退貨要求之日起超過(guò)十五日未辦理退貨手續(xù)，自收到退貨商品之日起超過(guò)十五日未退還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，或者以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為理由拒絕退貨的；而電器公司單方面更改發(fā)貨時(shí)間的做法已構(gòu)成違約，拖延發(fā)貨也違反了自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)、信用等基本準(zhǔn)則。 江陵縣局執(zhí)法人員指出：電器公司的上述行為同時(shí)違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第八款之規(guī)定：對(duì)消費(fèi)者提出的退貨、退還貨款的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；由工商行政管理部門(mén)或者其他有關(guān)行政部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。電器公司負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者賠禮道歉，并于2018年5月5號(hào)下午退款給消費(fèi)者。  【案列介紹】消費(fèi)者李先生于2017年10月6日在江陵縣某金店訂做項(xiàng)鏈一條，總價(jià)值三萬(wàn)余元，并給付訂金5000元。該店于10月26日電話(huà)通知李先生，說(shuō)他們做不了，強(qiáng)制性單方面取消訂單，表示退還訂金。李先生于11月6日到店協(xié)商，他們堅(jiān)持取消訂單退回訂金。李先生于11月8日到店送達(dá)雙倍返還訂金的有關(guān)法律依據(jù)并于11月12日再次到店協(xié)商未果。綜合上述，李先生投訴，要求金店遵守消費(fèi)法律雙倍返還訂金，并書(shū)面道歉貼于店面。 【處理過(guò)程及結(jié)果】接到消費(fèi)者李先生的訴求后，江陵縣工商局執(zhí)法人員及時(shí)前往金店了解事情經(jīng)過(guò)，店家描述，由于黃金漲價(jià)幅度過(guò)大，金店按照李先生的要求提供成品會(huì)導(dǎo)致虧損，所以金店拒絕為李先生制作商品。 江陵縣工商局執(zhí)法人員指出：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第一百一十五條“當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金”之規(guī)定，經(jīng)銷(xiāo)商違約，理應(yīng)雙倍退還消費(fèi)者定金。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷(xiāo)商退賠消費(fèi)者李先生10000元。  【案例簡(jiǎn)介】馬先生2018年2月27日在資市鎮(zhèn)某超市購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)雙層玻璃水杯，3月13日在使用過(guò)程中杯底脫落導(dǎo)致左手受傷，后與商家進(jìn)行協(xié)商賠償，商家一直不予處理，馬先生要求工商部門(mén)調(diào)解。 【處理過(guò)程及結(jié)果】3月15日接到馬先生的投訴后，江陵縣工商局資市工商所執(zhí)法人員立即聯(lián)系了超市負(fù)責(zé)人調(diào)查了解，超市負(fù)責(zé)人認(rèn)為是消費(fèi)者使用方法存在問(wèn)題所造成的后果，馬先生認(rèn)為玻璃水杯存在質(zhì)量問(wèn)題，要求就醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等賠償2.4萬(wàn)元，經(jīng)資市工商所執(zhí)法人員第一次調(diào)解，雙方協(xié)商之后，超市負(fù)責(zé)人先行賠償3000元藥費(fèi)，后續(xù)問(wèn)題再次約定時(shí)間進(jìn)行協(xié)商。3月26日，雙方在資市工商所進(jìn)行第二次調(diào)解，執(zhí)法人員告知超市負(fù)責(zé)人，其行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條之規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。及本法第十一條規(guī)定：消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 經(jīng)江陵縣工商局執(zhí)法人員調(diào)解：超市負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，主動(dòng)向消費(fèi)者賠禮道歉，雙方最終協(xié)商達(dá)成一致，超市賠償消費(fèi)者醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)10000元整，雙方簽訂賠償協(xié)議書(shū)。  信用讓消費(fèi)更放心 消費(fèi)維權(quán)有困難？就找春姐來(lái)幫忙！ 聯(lián)系電話(huà)：0716-4738315 |
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