5月15日，“3.21”交通事故傷者妻子王某將一面寫著“為民服務(wù) 盡職盡責(zé)”的錦旗，送到辦案民警手中，以表感激之情。

3月21日17時，楊某駕駛一輛三輪電動車行駛至資市鎮(zhèn)東湖路資市中學(xué)門前路段時擦碰行人趙某，造成趙某受傷嚴(yán)重。

因傷者治療費用高昂，肇事司機楊某是一名七十多歲留守老人，其兒子在武漢務(wù)工，老人根本拿不出錢為傷者治療，導(dǎo)致矛盾激化，事故調(diào)解過程一時陷入了困境。

為化解矛盾，辦案民警不得不撥通老人兒子的電話；當(dāng)辦案民警表明來電原因后，老人的兒子稱：自身難保，父親的事情管不了。但辦案民警沒有放棄，多次與老人的兒子聯(lián)系，宣講法律、苦口婆心，曉之以理、動之以情，終被辦案民警的執(zhí)著所打動，為傷者趙某支付了兩萬元醫(yī)療費。

5月10日，傷者趙某傷愈出院，因傷情嚴(yán)重導(dǎo)致后遺癥較大，其家屬找到老人、民警討要說法，情緒非常激動。為達(dá)到雙方滿意，辦案民警幾次到雙方家中進(jìn)行調(diào)解，并一直與老人的兒子聯(lián)系；了解到老人的電動車購買了兩車保險后，及時與保險公司溝通，為雙方爭取更大的利益。

最終，在辦案民警不懈努力下，雙方于5月14日達(dá)成賠償協(xié)議，及時將矛盾化解于基層。（來源：江陵交警）