受疫情影響, 很多學(xué)生都是通過(guò)上網(wǎng)課來(lái)學(xué)習(xí), 最近, 家住江陵縣郝穴鎮(zhèn)的白女士一家急壞了, 上初中的女兒在上網(wǎng)課之余 用手機(jī)玩游戲, 竟然刷掉了5萬(wàn)多元的血汗錢(qián)。 ![]() 女兒玩手機(jī)游戲花費(fèi)5萬(wàn)多 白女士說(shuō):“因?yàn)槟莻(gè)時(shí)候扣的不多,所以我沒(méi)有發(fā)覺(jué),但是到了今年4月25號(hào)的時(shí)候,一下子就扣多了,4月份一個(gè)月就扣了40295元。加上以前的一共扣了52458元,不算小游戲,因?yàn)樾∮螒蛱y發(fā)現(xiàn)了,都是騰訊公司里面的! ![]() ![]() ![]() 未成年人消費(fèi) 責(zé)任誰(shuí)承擔(dān) 白女士認(rèn)為孩子未成年,希望騰訊游戲平臺(tái)能夠退費(fèi),她的訴求能達(dá)成嗎?法律上又是否有明文規(guī)定呢? 湖北思捷律師事務(wù)所律師許圣國(guó) :“就他消費(fèi)的這個(gè)金額來(lái)講,不是一個(gè)成年人正常的消費(fèi),當(dāng)然如果說(shuō)他的家長(zhǎng)有證據(jù)證明這個(gè)消費(fèi)確實(shí)是小孩消費(fèi)的話(huà),那么按照法律的規(guī)定,作為這個(gè)平臺(tái)的收費(fèi)公司,應(yīng)該要退還相應(yīng)的款項(xiàng)! 律師說(shuō),但在類(lèi)似的事例中,也存在一個(gè)共通的難點(diǎn),就是證明這個(gè)消費(fèi)是小孩所為。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)也不可能有攝像頭或者第3人,所以這個(gè)舉證責(zé)任非常難,F(xiàn)實(shí)中,白女士家沒(méi)有安裝攝像頭,如果無(wú)法提供證明,難道就沒(méi)有其它辦法了嗎?律師也給出了自己的建議:“我們建議家長(zhǎng)通過(guò)當(dāng)?shù)氐?2315,找當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)與相關(guān)的公司進(jìn)行協(xié)商,看能不能退還相關(guān)的費(fèi)用! ![]() ![]() |
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