結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“正風(fēng)肅紀(jì)，爭(zhēng)做好干警”活動(dòng)，荊州開發(fā)區(qū)公安分局黨委按照“為民務(wù)實(shí)清廉”的總要求，在探索打造親民公安隊(duì)伍上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)警務(wù)機(jī)制與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展同步、警務(wù)節(jié)奏與民生需求同頻、警務(wù)效能與發(fā)展成效同調(diào)，以此助力“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)。

    ——打造親民公安隊(duì)伍是改善警民關(guān)系“亞健康”狀態(tài)的愈合劑。公安工作說到底就是群眾工作，人民群眾是公安工作的重要依托和力量源泉，必須建設(shè)一支肯做群眾工作、會(huì)做群眾工作、做得好群眾工作的親民公安隊(duì)伍，才能不斷提高群眾滿意率，構(gòu)建起和諧的警民關(guān)系。建設(shè)親民公安隊(duì)伍，就是要把親民作為公安民警的一種基本理念、價(jià)值追求和自覺行動(dòng)，牢固樹立群眾觀念，自覺從群眾利益出發(fā)來謀劃、推進(jìn)工作，使公安工作深深植根于人民群眾之中。

    ——精度瞄準(zhǔn)影響親民公安隊(duì)伍建設(shè)的“三宗罪”。一是訪民意常開“旋轉(zhuǎn)門”。讓群眾進(jìn)了門，但臉難看、話難聽、事難辦，讓人有話無處說；群眾進(jìn)門提意見，表面上很熱情，但心里根本沒把群眾意見當(dāng)回事，左耳進(jìn)、右耳出，群眾的意見順著“旋轉(zhuǎn)門”又轉(zhuǎn)了出去；群眾提了意見，嘴上決心很大，卻不按照意見整改，意見在“旋轉(zhuǎn)門”里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。二是解民難忘帶“射門靴”。有的民警在接受群眾報(bào)警求助時(shí)態(tài)度不夠和藹、行動(dòng)不夠迅速，特別遇到職責(zé)范圍以外的事，便會(huì)表現(xiàn)出厭煩情緒；有的民警在碰到群眾不理解時(shí)，不能心平氣和對(duì)待群眾，做好解釋溝通工作；有的窗口民警由于工作忙，態(tài)度上不夠熱情，這些都嚴(yán)重傷害了群眾的感情，大大降低了公安工作的社會(huì)效益。三是明賞罰缺少“功勞簿”。群眾工作是一項(xiàng)高難度的基礎(chǔ)工作，其工作成效沒有量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致容易被忽視、輕視，致使有些民警消極對(duì)待群眾工作，不愿、不善、不屑、不去做群眾工作，缺乏做群眾工作的動(dòng)力。

    ——打造親民公安隊(duì)伍，跑好群眾路線的“接力賽”。

      一是強(qiáng)化認(rèn)識(shí)，牢固樹立親民理念。要以黨的十八屆三中全會(huì)精神為指引，以踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，牢固樹立具有公安特色的群眾觀，深刻領(lǐng)會(huì)新時(shí)期、“自媒體”時(shí)代的群眾工作內(nèi)涵，凸顯人民群眾主體地位，緊盯民意指揮棒，真心實(shí)意地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事。強(qiáng)化執(zhí)法活動(dòng)中的群眾觀，堅(jiān)持做到“有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法要追究”，積極追求法律效益和社會(huì)效益的最大化。

     二要強(qiáng)化素質(zhì)，努力提高親民能力。嚴(yán)格按照“三懂四會(huì)”的要求，學(xué)會(huì)與群眾交流感情，學(xué)會(huì)與群眾打交道，學(xué)會(huì)調(diào)查研究，學(xué)會(huì)運(yùn)用說服教育、耐心疏導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、道德規(guī)范和依法裁決等方法，做到懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，與群眾能交上心，辦好群眾最想辦最難辦的事。切實(shí)增強(qiáng)依法辦事和嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法的責(zé)任心，從思想上牢牢筑起抵御不正之風(fēng)的防線，堅(jiān)決抵制各種壓力、誘惑和外界干擾，防止執(zhí)法隨意性，嚴(yán)格依法辦事、依法行政、依法打擊。

     三是強(qiáng)化溝通，積極搭建親民平臺(tái)。充分借助新聞媒體、警務(wù)微信、微博、QQ群等平臺(tái)，緊緊抓住人民群眾最渴望、最需要、最擔(dān)心、最害怕、最痛恨的問題，認(rèn)真進(jìn)行換位思考，積極改進(jìn)公安工作。緊緊抓住群眾關(guān)注的公安工作熱點(diǎn)、亮點(diǎn)、閃光點(diǎn)，大力宣傳公安機(jī)關(guān)所做的大量工作和取得的成績(jī)以及公安隊(duì)伍的模范典型，讓群眾真正了解民警，信賴民警，喚起群眾對(duì)民警的理解。堅(jiān)持警務(wù)公開，通過建立警情通報(bào)制度、警營(yíng)開放日、定期座談會(huì)、警民相約警務(wù)室等多種形式，拓展同人民群眾雙向聯(lián)系的渠道，實(shí)現(xiàn)與群眾多渠道、多層次的溝通和交流，密切警民關(guān)系，增進(jìn)警民感情。

      四是強(qiáng)化考評(píng)，建立完善的親民機(jī)制。根據(jù)各部門、各警種業(yè)務(wù)分工，明確各自責(zé)任，把群眾工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查。把做群眾工作納入到民警量化考核工作之中，以群眾對(duì)社會(huì)治安滿意率、公安工作滿意率、居住環(huán)境安全感等作為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，將公安工作的評(píng)判權(quán)交給群眾，擴(kuò)大公安工作績(jī)效評(píng)價(jià)的主體，將量化考核結(jié)果作為民警工作成績(jī)的標(biāo)桿，切實(shí)由“干與不干一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣”向“干多干少一目了然、干好干壞人人皆知”轉(zhuǎn)變，充分調(diào)動(dòng)基層民警做群眾工作的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)公安中心工作的開展。

    （作者系荊州開發(fā)區(qū)工委委員、公安分局局長(zhǎng)）