84名武漢“當(dāng)?shù)厝恕本W(wǎng)上注冊(cè)兼職做導(dǎo)游 游客打個(gè)電話就能提前預(yù)約 江城的櫻花剛落,清明假期緊接而來(lái)。這些天,大學(xué)生小朱的電話響個(gè)不停,咨詢(xún)陪游服務(wù)的游客一波接一波。21歲的小朱是武昌一高校的大三學(xué)生。今年年初,她看到國(guó)內(nèi)一大型旅游服務(wù)網(wǎng)站推出“當(dāng)?shù)厝恕狈⻊?wù),在網(wǎng)上注冊(cè)個(gè)人信息,就能通過(guò)該網(wǎng)站搭建的平臺(tái),為外地游客提供個(gè)性化的旅游服務(wù)。 目前,江城已有84人通過(guò)注冊(cè),成為像小朱一樣的武漢“當(dāng)?shù)厝恕。他們利用業(yè)余時(shí)間,陪外地人暢游武漢。也有不少網(wǎng)友對(duì)此提出質(zhì)疑,認(rèn)為游離于監(jiān)管之外的這種自選“導(dǎo)游”服務(wù),很容易滋生“野導(dǎo)游”,游客權(quán)益也面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。 門(mén)檻很低 上網(wǎng)注冊(cè)即可成為“導(dǎo)游” 在84名武漢“當(dāng)?shù)厝恕蹦夸浬,小朱的頭像、簡(jiǎn)介和聯(lián)系方式排在首位!耙苍S是我注冊(cè)比較早,平時(shí)接單比較多的緣故吧。”小朱說(shuō),早在今年2月初,她看到某網(wǎng)站推出了“當(dāng)?shù)厝恕边@樣一個(gè)平臺(tái),感覺(jué)挺對(duì)自己的胃口,大三課又比較少,她就通過(guò)身份認(rèn)證,注冊(cè)成為一名“當(dāng)?shù)厝恕薄?/div> “我本來(lái)就喜歡到處玩,這份兼職還蠻適合我的!毙≈煺f(shuō),她提供陪游服務(wù)的價(jià)格,按具體陪游時(shí)間來(lái)定,一般為每天200多元。有時(shí)遇到學(xué)生游客,彼此又聊得來(lái),小朱還會(huì)“打個(gè)折”,甚至豪爽地免單。 在個(gè)人簡(jiǎn)介里,武漢“當(dāng)?shù)厝恕鼻啻盒⌒∩偸峭怀鲎约骸拔乃囆∏逍隆钡奶厣。青春小小生的本命叫徐釗,今?2歲,是湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院法商學(xué)院大四學(xué)生!拔沂峭辽灵L(zhǎng)的武漢人,對(duì)武漢各個(gè)角落都非常熟悉,一直想做陪游的服務(wù)。”徐釗說(shuō),今年3月初,在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)“當(dāng)?shù)厝恕狈⻊?wù)后,立刻注冊(cè)成為一名陪游。目前,每天都有人來(lái)電咨詢(xún),一個(gè)星期能接1-2單。每次陪同客人游覽景點(diǎn),徐釗都會(huì)拿起單反相機(jī),給客人拍幾張靚照。晚上他會(huì)趕著將照片沖印出來(lái),第二天贈(zèng)送給客人,給他們意外的驚喜。 “誰(shuí)說(shuō)陪游是口青春飯?我58歲大叔一樣有市場(chǎng)!蹦仙桨⑹逍χf(shuō):“我接待以中年人和家庭為主。他們看我比較穩(wěn)重,靠得住。”在網(wǎng)頁(yè)上滿(mǎn)屏的帥哥靚女照片中,南山阿叔一頭花白的頭發(fā),一臉慈祥的微笑。南山阿叔本名叫陳建興,在一家國(guó)企上班,目前還未退休。今年3月,他在網(wǎng)上注冊(cè),成為一名武漢“當(dāng)?shù)厝恕薄j惤ㄅd有一輛商務(wù)車(chē),可以全程開(kāi)車(chē)陪游。為了不影響工作,他只在周末接單。 潛藏風(fēng)險(xiǎn) “當(dāng)?shù)厝恕睍?huì)被放鴿子 “目前網(wǎng)站給我們提供了平臺(tái),和客人自由交易,靠雙方的誠(chéng)實(shí)守信!毙≈煺f(shuō),她也曾遇到過(guò)客人爽約的情況。有一次,一名客人跟她約好周末來(lái)武漢,她為此推掉了其他游客的訂單,并按客人要求預(yù)訂了車(chē)。但客人臨時(shí)改變主意,稱(chēng)有事來(lái)不了。為此,小朱有些不開(kāi)心,之后她開(kāi)始嘗試讓客人在淘寶上先支付50元的定金。 另外,這些“當(dāng)?shù)厝恕逼毡榉从,他們還是有些擔(dān)心遇到不懷好意的人,所以在工作中時(shí)刻提醒自己注意安全。一名陪游小汐告訴記者,有次帶客人游玩時(shí),客人好心提醒她“你一個(gè)女孩子,在外面還是要多加注意安全! 小汐說(shuō),“當(dāng)?shù)厝恕钡碾娫挷粫?huì)在個(gè)人首頁(yè)上顯示,但網(wǎng)友可以通過(guò)網(wǎng)站的客服電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接,由于幾乎沒(méi)有過(guò)濾,因此,幾乎任何電話都可以打到“當(dāng)?shù)厝恕钡氖謾C(jī)上。只通過(guò)電話,不能辨別游客的真實(shí)目的,只能在接觸中學(xué)會(huì)保護(hù)自己,如果游客說(shuō)是自駕游,出于安全上的考慮,這樣的單子通常不敢接。 在采訪中,一些游客也稱(chēng),“當(dāng)?shù)厝恕狈⻊?wù)新鮮好玩,不過(guò)就游客安全保證和酬金支付等問(wèn)題,希望網(wǎng)站能提供更完善的服務(wù)。 資質(zhì)問(wèn)題 無(wú)導(dǎo)游資格證涉嫌違法經(jīng)營(yíng) 看似綜合了跟團(tuán)游和自由行等優(yōu)點(diǎn)的“當(dāng)?shù)厝恕狈⻊?wù),是否真的有那么好?對(duì)此,有網(wǎng)友質(zhì)疑,這種游離于監(jiān)管之外的導(dǎo)游服務(wù)交易,很容易發(fā)展成為“野導(dǎo)游”的溫床,因?yàn)榇罅繘](méi)有導(dǎo)游資格的個(gè)人或團(tuán)體,都可以通過(guò)該平臺(tái)招攬生意,成為無(wú)資格證的“導(dǎo)游”。 武漢市旅游局一名工作人員對(duì)記者說(shuō),根據(jù)規(guī)定,任何人從事經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù),必須取得相應(yīng)的資格證,否則就屬違法經(jīng)營(yíng)!耙皩(dǎo)游”不但服務(wù)質(zhì)量難以達(dá)到要求,而且還面臨強(qiáng)制消費(fèi)、人身安全等諸多風(fēng)險(xiǎn)。目前,網(wǎng)絡(luò)上的旅游項(xiàng)目交易,由于范圍廣、隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn),仍是各地旅游監(jiān)管部門(mén)管理的難點(diǎn)。不過(guò),如果“當(dāng)?shù)厝恕碧峁┑氖枪嫘再|(zhì)的免費(fèi)接待服務(wù),那么就是法律所允許的。 事實(shí)上,在“當(dāng)?shù)厝恕逼脚_(tái)上,不少“導(dǎo)游”都表示,他們提供導(dǎo)游服務(wù)的目的,并非為了盈利,而是希望交到更多的外地朋友,以便在自己出游時(shí)也能得到別人的幫助。 今年2月份,一名在廈門(mén)讀大學(xué)的女孩子小張聯(lián)系上小朱,想請(qǐng)她做陪游。兩人年齡相仿,性格又合得來(lái),很快成了好姐妹。小朱帶著小張逛了武大、黃鶴樓等景點(diǎn),帶她去戶(hù)部巷等地飽嘗了豆皮、糊米酒等美食。晚上,兩人還一起去逛商場(chǎng)。一晚上逛下來(lái),小張滿(mǎn)載而歸。臨走時(shí),小張要付給小朱服務(wù)費(fèi),小朱執(zhí)意不肯收。為了讓小張心安理得,小朱稱(chēng)自己計(jì)劃到廈門(mén)游玩,到時(shí)小張盡地主之誼就行。 專(zhuān)家說(shuō)法 陪游服務(wù)不能打“擦邊球” 針對(duì)近日興起的“當(dāng)?shù)厝恕迸阌畏⻊?wù),武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授、旅游管理學(xué)博士后熊元斌認(rèn)為,網(wǎng)上推出“當(dāng)?shù)厝恕边@類(lèi)新型的旅游服務(wù),為游客提供了多樣化選擇,讓游客能深度融入當(dāng)?shù)厣,?duì)促進(jìn)自助游有一定積極作用。 不過(guò),國(guó)內(nèi)還缺乏相關(guān)法律法規(guī)來(lái)規(guī)范這類(lèi)新型的服務(wù)。熊元斌說(shuō),按工商管理部門(mén)規(guī)定,提供導(dǎo)游服務(wù)的機(jī)構(gòu)需要具備一定經(jīng)驗(yàn)資格,導(dǎo)游也需要導(dǎo)游資格證。所以嚴(yán)格來(lái)講,這類(lèi)服務(wù)是違法的。這種個(gè)人約定的操作模式,如果出現(xiàn)人身傷害問(wèn)題,那么,雙方人員和網(wǎng)站都有責(zé)任,這一點(diǎn),也是這種操作模式下三方必須考慮到的問(wèn)題。 在交易中,可能存在顧客違約跑單、服務(wù)中產(chǎn)生糾紛不好解決等問(wèn)題,另外不法分子用假身份證進(jìn)行注冊(cè),不能完全保證安全性。因此,熊元斌建議網(wǎng)站的服務(wù)能更加規(guī)范,在旅游部門(mén)登記注冊(cè),為游客和陪游服務(wù)者提供安全交易的平臺(tái)。同時(shí),向陪游服務(wù)者收取一定的風(fēng)險(xiǎn)費(fèi),便于對(duì)意外發(fā)生的服務(wù)糾紛進(jìn)行管控和處理。 熊元斌說(shuō),以陪游服務(wù)為代表的自助游是今后旅游服務(wù)發(fā)展的一種趨勢(shì)。在制度上進(jìn)行完善,才能有利于陪游服務(wù)的順利開(kāi)展。網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)好“把關(guān)人”的角色,建立對(duì)“當(dāng)?shù)厝恕焙陀慰偷膶徍酥贫,同時(shí)注意規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。 |
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