5月21日上午,四川省成都市首例新消法實(shí)施后的“包間費(fèi)”訴訟案在武侯區(qū)人民法院復(fù)庭。法院認(rèn)為,本案中經(jīng)營(yíng)者收取包間費(fèi)“合理”,且經(jīng)營(yíng)者明確告知原告劉先生“包間將產(chǎn)生費(fèi)用”,并不屬新消法中規(guī)定的“霸王條款”,雙方事實(shí)上形成口頭“合意”,適用合同法。最終,法院一審判決:駁回原告劉先生訴訟退還包間費(fèi)的請(qǐng)求。(5月22日《成都晚報(bào)》) 消費(fèi)者敗訴的消息引發(fā)公眾廣泛爭(zhēng)議。不少人對(duì)此判決產(chǎn)生質(zhì)疑,“不是說(shuō)好了法律不支持包間費(fèi)的嗎?”事實(shí)上,這存在對(duì)法律和相關(guān)判決的雙重誤讀。法律不僅保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,還支持契約自由。法律只禁止構(gòu)成“霸王條款”的包間費(fèi),并不完全否定包間費(fèi)。 新消法規(guī)定:“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利!蹦切┎⑽磳(duì)包間費(fèi)作出任何告之,或者僅僅在大廳貼告示的行為就將構(gòu)成“霸王條款”,從而被法律認(rèn)定為無(wú)效。 就成都這起案件而言,案件爭(zhēng)議點(diǎn)也正在于餐館是否做出了有效告知。根據(jù)相關(guān)報(bào)道,雙方各執(zhí)一詞。劉先生認(rèn)為,就餐前酒樓并未告知要收包間費(fèi)。餐館卻表示,劉先生在進(jìn)入包間前已被明確告知要收取包間費(fèi)。對(duì)此,也許雙方都沒(méi)有直接證據(jù),如簽字、錄音等。而餐館方最有利證據(jù)在于“菜單的最后一頁(yè)標(biāo)有各包間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),該頁(yè)關(guān)于包間收費(fèi)的文字字號(hào)明顯大于該頁(yè)其他文字字號(hào),字體也不同!边@種提示和僅僅在大堂貼告示有所不同,因?yàn)橐话愣,看菜單是點(diǎn)餐的必經(jīng)程序。消費(fèi)者在當(dāng)時(shí)也確實(shí)有著選擇在哪就餐的權(quán)利。同時(shí),餐館也確實(shí)提供了一定的差異服務(wù)。這就讓消費(fèi)者在訴訟中立于不利地位,最終敗訴。 而本案最大的啟示更在于,既然法律并不完全否定包間費(fèi)。這就需要對(duì)餐飲業(yè)制定規(guī)范性行業(yè)準(zhǔn)則,明確餐館具體有效告知程序,并對(duì)包廂費(fèi)作出合理標(biāo)準(zhǔn)。別再使法律陷入讓消費(fèi)者和餐館都覺(jué)得自己很冤的尷尬。(北京法官) |
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