盡管近年來監(jiān)管部門多次發(fā)文要求銀行減少和規(guī)范收費,但不少客戶感慨:現(xiàn)在銀行收費給人的感覺是越“減”越多,免費的項目越來越少了!針對銀行存在的各種不合理收費行為,近日召開的國務(wù)院常務(wù)會議要求,開展銀行業(yè)收費專項檢查,只收費不服務(wù)的堅決取消。(6月9日《人民日報》) 對于銀行收費只增不減的原因,銀行最多的解釋無外乎兩點:一是與國際接軌,二是成本上升。國外銀行收費多不假,但它能給客戶提供物超所值的服務(wù),這一點國內(nèi)銀行還無法做到。至于成本一說,甚至有銀行內(nèi)部人士也承認(rèn),真正的成本并不高,之所以看起來銀行成本很高,主要是銀行內(nèi)部管理消耗過大所致。 盡管從理論上說,銀行收費并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),消費者可轉(zhuǎn)向那些收費少或不收費的銀行。但現(xiàn)實總是令人悲哀的,當(dāng)人們產(chǎn)生這種念頭時就會發(fā)現(xiàn),他們的工資卡、基金卡、退休金卡通常是單位或有關(guān)部門指定某家銀行統(tǒng)一辦理的,從一開始就與某家銀行捆綁在一起,對于個人客戶而言,其選擇的余地并不大。在國內(nèi)銀行業(yè)競爭不充分和服務(wù)不到位的情況下,一窩蜂爭著搶著收費的底氣就是壟斷。 雖說市場是個好東西,但當(dāng)市場并沒有擺脫壟斷時,市場規(guī)則就異化了。銀行收費之所以不顧民意只增不減,說到底就是因為消費者沒有用腳投票的權(quán)利。既然此前方便面、日化產(chǎn)品集體漲價被判定違反價格法和反壟斷法,消費者有理由提問,銀行業(yè)收費豈能置身事外?銀行收費是否正當(dāng),各家銀行理應(yīng)向消費者詳加說明,證明它們各自的收費行為沒有相互串通聯(lián)動關(guān)系。有關(guān)監(jiān)管部門也應(yīng)對此作出是否涉嫌違法的判定,從而給消費者一個明白無誤的回應(yīng)。 |
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