群眾前往信訪局反映訴求，叫做上訪，但是在黨的群眾路線教育實踐活動中，江陵縣信訪局轉(zhuǎn)變工作作風，創(chuàng)新工作機制，改群眾“上訪”為信訪干部“下訪”。

　　江陵縣郝穴鎮(zhèn)退休老師毛其松，過去因堅持原則，遭遇打擊報復，受到不公正待遇。為此，毛其松老師多次向上級部門反映，引起了上級領(lǐng)導的高度重視�？h教育局、縣信訪局通過走訪調(diào)查，認為毛老師反映的問題基本屬實。由于毛老師多年上訪給家庭經(jīng)濟帶來了一定包袱，加上近些年來，家里孫子患病，經(jīng)濟比較困難。江陵縣縣信訪局通過多方努力，與縣教育局、縣民政局、郝穴鎮(zhèn)等部門聯(lián)系，解決了毛老師的合理訴求和家庭實際困難。

　　今年三月份以來，江陵縣信訪局干部先后到60多位上訪人員家中“帶案下訪”，江陵縣信訪局局長張治典認為，“只有拆不了的墻，沒有熱不了的心”，對于已經(jīng)解決了的信訪問題，他們?nèi)匀粫�追蹤和回訪。

　　郝穴鎮(zhèn)龍淵村村民劉鳳義曾經(jīng)在三年前上訪過，今年5月份，信訪干部對他進行回訪時，他提出想找一份工作。最終，經(jīng)過信訪干部的出面協(xié)調(diào)，幫助劉鳳義找到了一份環(huán)衛(wèi)工的工作。據(jù)了解，目前江陵縣已連續(xù)29個月沒有進京非正常上訪，信訪量也明顯下降。

　　江陵縣信訪局局長張治典表示，今后將建立更高效、便捷、務實的信訪體系，讓群眾能夠上網(wǎng)不上訪，通過網(wǎng)上服務、上門服務，把機制、體制健全建立，更加便利群眾。