加強(qiáng)宣傳報(bào)道　輿論引導(dǎo)維權(quán)

    市消委去年以來(lái)圍繞職能，大力加強(qiáng)信息宣傳報(bào)道工作，去年被國(guó)家級(jí)媒體、網(wǎng)絡(luò)采用信息報(bào)道28篇，省級(jí)媒體、網(wǎng)絡(luò)采用95篇，市級(jí)媒體、網(wǎng)絡(luò)采用398篇，有力提升消費(fèi)維權(quán)工作效能。去年被中消協(xié)評(píng)為2012-2013年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體，被省消委評(píng)為2013年度目標(biāo)考核先進(jìn)單位。

    該委始終把信息宣傳報(bào)道擺在消費(fèi)維權(quán)工作的重要位置，通過(guò)完善與媒體網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通機(jī)制、與消委成員單位的信息通報(bào)機(jī)制、宣傳報(bào)道激勵(lì)機(jī)制，圍繞媒體、網(wǎng)絡(luò)宣傳要點(diǎn)，及時(shí)開展消費(fèi)維權(quán)的宣傳報(bào)道，擴(kuò)大輿論引導(dǎo)的社會(huì)效應(yīng)。以廣大消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)、易于接受的形式，將電視直播、熱線電話、短信平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)論壇融為一體，努力構(gòu)建平面、聲音、網(wǎng)絡(luò)、畫面等交相呼應(yīng)的消費(fèi)維權(quán)立體宣教平臺(tái)。去年，該委與荊州電視臺(tái)緊密配合，共開播電視消費(fèi)維權(quán)節(jié)目107期221條，時(shí)長(zhǎng)共1794分鐘。

     定期報(bào)道消費(fèi)維權(quán)信息及知識(shí)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者自覺(jué)維護(hù)自身的合法權(quán)益。通過(guò)在主流媒體上開辦“3.15我們?cè)谛袆?dòng)”專欄，專欄中的荊州新聞網(wǎng)年主題論壇及短信互動(dòng)平臺(tái)收集到消費(fèi)調(diào)查回復(fù)1.63萬(wàn)條，活動(dòng)參與率、全民互動(dòng)率、媒體關(guān)注率大大提升。

    緊扣消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，在《荊州日?qǐng)?bào)》、《荊州晚報(bào)》、《江漢商報(bào)》等媒體開辟“消費(fèi)論道”專欄。通過(guò)開辦消費(fèi)課堂、舉辦培訓(xùn)班、專題講座、專題咨詢、邀請(qǐng)專家、專業(yè)人士現(xiàn)場(chǎng)答疑、售后維修等維權(quán)服務(wù)活動(dòng)，做到活動(dòng)開展與宣傳報(bào)道兩不誤，兩促進(jìn)。去年“消費(fèi)論道”專欄共出刊96期，發(fā)布消費(fèi)警示、提示122條，受到廣大消費(fèi)者的歡迎。

    圍繞維權(quán)法規(guī)頒布，及時(shí)提高新法的社會(huì)知曉面。新《消法》修訂后，該委共印發(fā)宣傳資料2萬(wàn)份，分別在學(xué)校、社區(qū)、商場(chǎng)、旅游景點(diǎn)進(jìn)行了發(fā)放和宣講；讓消費(fèi)者掌握維權(quán)知識(shí)；國(guó)家質(zhì)檢總局去年1月15日公布了《家用汽車三包規(guī)定》后，立即印制《家用汽車三包規(guī)定》8000余份，會(huì)同城區(qū)三個(gè)消委分會(huì)在轄區(qū)14家4S店進(jìn)行宣講和發(fā)放，僅此就有3篇稿件被《中國(guó)工商報(bào)》采用，4篇信息被國(guó)家、省級(jí)媒體采用。

    注重在各級(jí)媒體網(wǎng)絡(luò)上宣傳報(bào)道維權(quán)亮點(diǎn)和維權(quán)人物的先進(jìn)事跡，以此擴(kuò)大消費(fèi)維權(quán)影響力。去年，該委在全省率先出臺(tái)了《消費(fèi)體察評(píng)議辦法》，并在全市范圍內(nèi)組織開展了交運(yùn)服務(wù)、食品生產(chǎn)、保險(xiǎn)等行業(yè)的消費(fèi)體察活動(dòng)，并對(duì)這一活動(dòng)的開展情況編寫報(bào)道信息，在當(dāng)?shù)馗鞔竺襟w進(jìn)行宣傳報(bào)道，并被省消委《荊楚維權(quán)》雜志和中消協(xié)網(wǎng)站采用。去年，他們還在各級(jí)媒體上先后報(bào)道了黎昌福等21個(gè)維權(quán)先進(jìn)人物的典型事跡，以此引領(lǐng)廣大消費(fèi)者爭(zhēng)當(dāng)維權(quán)志愿者，積極參與維權(quán)行動(dòng)。

    通過(guò)受理消費(fèi)者的咨詢投訴，充分利用各級(jí)媒體、網(wǎng)絡(luò)勇于向潛規(guī)則挑戰(zhàn)，敢于向霸王條款說(shuō)不，對(duì)一些不良消費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行了曝光。如公安縣三袁國(guó)際住宅小區(qū)的503戶業(yè)主聯(lián)名投訴稱開發(fā)商拒不履行合同約定逾期交房，公安縣消者委積極介入，討回公道，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失447.7萬(wàn)元，中國(guó)工商報(bào)也對(duì)事件進(jìn)行跟蹤報(bào)道。

    圍繞民生民意，抓住消費(fèi)者最敏感、最關(guān)心、最直接的重大問(wèn)題進(jìn)行宣傳報(bào)道。針對(duì)節(jié)能低碳消費(fèi)、文明消費(fèi)、健康消費(fèi)、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境消費(fèi)、節(jié)慶消費(fèi)，以及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、嬰幼兒產(chǎn)品、交通安全、購(gòu)買家電、理財(cái)產(chǎn)品等熱點(diǎn)問(wèn)題，全方位的開展宣傳報(bào)道。去年通過(guò)主流媒體、行業(yè)組織以及信息發(fā)布平臺(tái)及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示、提示信息268條，有效地幫助消費(fèi)者提高了規(guī)避消費(fèi)陷阱和誤區(qū)的能力，使消委真正成為廣大消費(fèi)者值得信賴的貼心組織。