12月25日晚，建行江陵支行舉辦優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)專題講座，邀請(qǐng)到市文明辦候勝利科長，市分行工會(huì)王進(jìn)、魯戰(zhàn)平主任，個(gè)金部黃橋經(jīng)理，現(xiàn)場進(jìn)行輔導(dǎo)講座和培訓(xùn)示范。

　　市文明辦、分行工會(huì)負(fù)責(zé)同志分別就窗口服務(wù)、文明創(chuàng)建、服務(wù)規(guī)范和要求進(jìn)行了輔導(dǎo)講座。針對(duì)江陵縣域市場競爭形勢，面對(duì)即將打響的“開門紅”戰(zhàn)役，指出優(yōu)質(zhì)服務(wù)要先行，“提早布局，抓住先機(jī)，坐于當(dāng)下，贏于未來”。用優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境、規(guī)范的服務(wù)行為、全新的服務(wù)質(zhì)量，去爭取客戶、贏得客戶，以強(qiáng)大的服務(wù)氣場引領(lǐng)江陵縣金融服務(wù)新潮流，通過一流的服務(wù)管理和員工素質(zhì)的展示，贏得社會(huì)各界和廣大客戶的信賴。

　　個(gè)金部黃橋組織全體員工現(xiàn)場演練，從儀容儀表、舉手禮與接遞物品等規(guī)范性動(dòng)作進(jìn)行了具體指導(dǎo)講解，提出注重細(xì)節(jié)，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　本次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)使全行員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)更深，意識(shí)更高，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)動(dòng)作與行為，增強(qiáng)了做好“開門紅”工作的信心與決心，過了一次有意義的圣誕節(jié)。