記者昨從市工商局12315指揮中心獲悉，今年春節(jié)期間(2月7日至2月13日)，該中心共接到消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報161件。受理的消費(fèi)者投訴中，商品類投訴20件，占投訴總量的61%，服務(wù)類投訴13件，占投訴總量的39%。

據(jù)統(tǒng)計，該中心春節(jié)期間受理的消費(fèi)者投訴共計33件。受理的商品類投訴中，服裝鞋帽類7件，家用電子電器類5件，黃金首飾類4件，燃料類2件，房屋類1件，食品類1件。商品類投訴主要集中在購買的服裝鞋子存在質(zhì)量問題，電子電器商品出現(xiàn)問題商家不按規(guī)定履行三包，黃金首飾存在鑲嵌脫落、意外斷裂等問題。受理的服務(wù)類投訴中，餐飲和住宿服務(wù)類4件，銷售服務(wù)類4件，通信服務(wù)類2件，交通運(yùn)輸服務(wù)類1件，文化娛樂服務(wù)類1件。服務(wù)類投訴主要是商家在沒有明示的情況下拒絕消費(fèi)者在春節(jié)期間使用團(tuán)購券，商品購買價格與標(biāo)簽價格不符等。

目前，所有投訴舉報均已分流到各轄區(qū)工商所進(jìn)行處理，已辦結(jié)8件，余下的投訴都在積極協(xié)調(diào)、處理中。