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標(biāo)題:
拒“霸王條款”的底氣何來
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作者:
無憂
時間:
2014-2-15 15:00
標(biāo)題:
拒“霸王條款”的底氣何來
最高人民法院日前接受媒體采訪時稱,餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”屬于服務(wù)合同中的不平等格式條款(俗稱霸王條款),是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢地位,在向消費(fèi)者提供餐飲服務(wù)中作出的對于消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,消費(fèi)者可請求人民法院確認(rèn)“霸王條款”無效。(2月14日《北京青年報》)
民以食為天,作為服務(wù)業(yè)的重頭戲,餐飲行業(yè)的生存之道,在于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓消費(fèi)者享受到舒適和便利,從而獲取相應(yīng)的回報。食客們下館子,買的是不用自己做飯洗碗的方便,買的是特色佳肴美食的味道,買的是賓至如歸的舒心和自在。然而,不知何時起,“禁止自帶酒水”、“收取開瓶費(fèi)”等霸王條款風(fēng)行,為餐廳的利潤兜底,損害的卻是消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益,也糟蹋了那份享受美食的心情,顯然與行業(yè)規(guī)范和宗旨背道而馳。如此,最高人民法院支持消費(fèi)者對“霸王條款”說“不”,是件大快人心的事。
不過,法條寫在紙上,日子卻是過在人堆里。按目前法條規(guī)定,經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。且不說吃頓飯還要去打官司有多不切實(shí)際,就算真有較真的消費(fèi)者,恐怕也難防店家的“暗度陳倉”。餐館仍有可能通過巧立名目收取服務(wù)費(fèi)等方式繼續(xù)“霸道”下去!暗甏笃劭汀毙枰牟粌H是一把鎖,更是一道樊籬、一座鐵籠。相關(guān)部門如能應(yīng)聲而動,出臺制約“霸王條款”的詳細(xì)規(guī)定,明確餐飲業(yè)的義務(wù)和禁區(qū),一方面加強(qiáng)抽查管理,防止變相“霸王”,另一方面打通消費(fèi)者申訴渠道,相信無論多厲害的“霸王”,都會黔驢技窮。
回溯上百年,按照江湖規(guī)矩,如果食客吃“霸王餐”,吃飯不給錢,掌柜的那可是會不客氣的;同樣的道理,現(xiàn)如今如果餐館讓消費(fèi)者掏了不該掏的錢,公眾當(dāng)然也應(yīng)拿起法律武器捍衛(wèi)錢包。希望以后舌尖上只有美食佳饌,沒有蠻橫“霸王”。
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