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標(biāo)題: 拒“霸王條款”的底氣何來 [打印本頁]

作者: 無憂 時間: 2014-2-15 15:00
標(biāo)題: 拒“霸王條款”的底氣何來
最高人民法院日前接受媒體采訪時稱，餐飲行業(yè)中的“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費”屬于服務(wù)合同中的不平等格式條款（俗稱霸王條款），是餐飲行業(yè)利用其優(yōu)勢地位，在向消費者提供餐飲服務(wù)中作出的對于消費者不公平、不合理的規(guī)定，消費者可請求人民法院確認(rèn)“霸王條款”無效。（2月14日《北京青年報》）

民以食為天，作為服務(wù)業(yè)的重頭戲，餐飲行業(yè)的生存之道，在于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費者享受到舒適和便利，從而獲取相應(yīng)的回報。食客們下館子，買的是不用自己做飯洗碗的方便，買的是特色佳肴美食的味道，買的是賓至如歸的舒心和自在。然而，不知何時起，“禁止自帶酒水”、“收取開瓶費”等霸王條款風(fēng)行，為餐廳的利潤兜底，損害的卻是消費者的正當(dāng)權(quán)益，也糟蹋了那份享受美食的心情，顯然與行業(yè)規(guī)范和宗旨背道而馳。如此，最高人民法院支持消費者對“霸王條款”說“不”，是件大快人心的事。

不過，法條寫在紙上，日子卻是過在人堆里。按目前法條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。且不說吃頓飯還要去打官司有多不切實際，就算真有較真的消費者，恐怕也難防店家的“暗度陳倉”。餐館仍有可能通過巧立名目收取服務(wù)費等方式繼續(xù)“霸道”下去。“店大欺客”需要的不僅是一把鎖，更是一道樊籬、一座鐵籠。相關(guān)部門如能應(yīng)聲而動，出臺制約“霸王條款”的詳細(xì)規(guī)定，明確餐飲業(yè)的義務(wù)和禁區(qū)，一方面加強(qiáng)抽查管理，防止變相“霸王”，另一方面打通消費者申訴渠道，相信無論多厲害的“霸王”，都會黔驢技窮。

回溯上百年，按照江湖規(guī)矩，如果食客吃“霸王餐”，吃飯不給錢，掌柜的那可是會不客氣的；同樣的道理，現(xiàn)如今如果餐館讓消費者掏了不該掏的錢，公眾當(dāng)然也應(yīng)拿起法律武器捍衛(wèi)錢包。希望以后舌尖上只有美食佳饌，沒有蠻橫“霸王”。

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