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標(biāo)題: 廠家調(diào)整報(bào)價(jià) 保險(xiǎn)原價(jià)理賠四百余車(chē)主維修陷兩難 [打印本頁(yè)]

作者: 論壇管理 時(shí)間: 2014-3-3 10:39
標(biāo)題: 廠家調(diào)整報(bào)價(jià) 保險(xiǎn)原價(jià)理賠四百余車(chē)主維修陷兩難
“4S店定損價(jià)8500元，保險(xiǎn)公司賠償2950元。5550元的差價(jià)找誰(shuí)要？”奧迪出險(xiǎn)后的維修，讓匡女士陷入兩難。
今年1月1日起，江城奧迪4S店啟用售后新價(jià)格，而保險(xiǎn)公司依舊按照以前的報(bào)價(jià)單定損，眼下武漢市共有400位奧迪車(chē)主理賠受到影響。

事件：理賠費(fèi)用不及一半

上個(gè)月，匡女士駕車(chē)與一輛奧迪車(chē)相撞，被定為全責(zé)，奧迪車(chē)主要求在4S店維修。
在江岸區(qū)的一家4S店，售后人員對(duì)奧迪進(jìn)行全面評(píng)估之后開(kāi)出8500元的修理費(fèi)用。由于購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)公司的全車(chē)險(xiǎn)，匡女士一開(kāi)始對(duì)于這報(bào)價(jià)并沒(méi)有在意，“反正不管多少都是保險(xiǎn)公司理賠”，可當(dāng)她看到保險(xiǎn)公司開(kāi)出的定損報(bào)價(jià)后，她開(kāi)始著急了。保險(xiǎn)公司按照原有的報(bào)價(jià)單只給出2950元的維修價(jià)。但這一價(jià)格與4S店按最新價(jià)格體系開(kāi)出的維修價(jià)8500元差距甚遠(yuǎn)。
匡女士表示，購(gòu)買(mǎi)全險(xiǎn)就是為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，“現(xiàn)在出現(xiàn)5550元的差價(jià)，我該去找誰(shuí)要呢？”

探訪：廠家保險(xiǎn)各執(zhí)一詞

“我們所有的報(bào)價(jià)是今年1月份接到總部通知后更改的�！痹�4S店售后顧問(wèn)馬勁拿出一份奧迪調(diào)整后的噴漆及鈑金價(jià)格表。記者發(fā)現(xiàn)，表上大多數(shù)收費(fèi)均上浮了2—3倍�！皧W迪品牌十多年沒(méi)有調(diào)過(guò)價(jià)。”該4S店售后部經(jīng)理王志雄如是解釋。
奧迪華中區(qū)負(fù)責(zé)人劉立軍則表示，奧迪此前實(shí)施的是打折后的價(jià)格體系，此次只不過(guò)是將折扣取消，恢復(fù)到原來(lái)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，目的是為了將經(jīng)銷(xiāo)商從服務(wù)價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)品質(zhì)上的競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)。
但保險(xiǎn)人士卻另有說(shuō)法，車(chē)主保費(fèi)是根據(jù)車(chē)輛價(jià)格折算后生成的，奧迪在車(chē)價(jià)未上漲的情況下，調(diào)高售后費(fèi)用讓人難以接受。“奧迪單方面漲價(jià)沒(méi)有說(shuō)服力。”中國(guó)人保湖北分公司車(chē)險(xiǎn)理賠部執(zhí)行總經(jīng)理閆紅爍這樣表示。“目前僅我們公司就有100多起奧迪車(chē)的理賠因此陷入僵局�！�

律師：廠商糾紛勿傷無(wú)辜

湖北普明律師事務(wù)所律師童高波認(rèn)為，保險(xiǎn)公司與奧迪廠家之間的問(wèn)題應(yīng)由雙方協(xié)商解決，不能因?yàn)殡p方的糾紛影響到車(chē)主的權(quán)益。
據(jù)悉，目前各保險(xiǎn)公司為奧迪車(chē)主提供的解決方案是：選擇到保險(xiǎn)公司認(rèn)定的有資質(zhì)的維修點(diǎn)維修；或者繼續(xù)等待保險(xiǎn)公司與奧迪廠家之間協(xié)調(diào)解決。
據(jù)了解，人保車(chē)險(xiǎn)、平安車(chē)險(xiǎn)、太平洋車(chē)險(xiǎn)三強(qiáng)占據(jù)武漢市車(chē)輛承保的八成市場(chǎng)份額，不完全統(tǒng)計(jì)，受到影響的奧迪車(chē)超過(guò)400輛。

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