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標(biāo)題: 端陽(yáng)熱線 老人的“一鍵通” [打印本頁(yè)]
      

      
作者: 論壇管理    時(shí)間: 2014-3-12 09:28
      
標(biāo)題: 端陽(yáng)熱線 老人的“一鍵通”
            既熱心為老人辦實(shí)事 又耐心聽(tīng)老人說(shuō)煩心事  
      

      
    “訂午飯、送外賣(mài)、陪看病、買(mǎi)東西、陪聊天、解心事，這是一個(gè)神奇的熱線�！边@聽(tīng)上去像廣告詞，卻是江漢區(qū)民意街居家養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)“端陽(yáng)熱線”的評(píng)價(jià)。梁端陽(yáng)原本是江漢區(qū)民意街舞臺(tái)社區(qū)的群干，十幾年來(lái)關(guān)愛(ài)老人的故事可以裝一籮筐，最近，他開(kāi)通了四個(gè)月的“端陽(yáng)熱線”在街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心有了工作室，專門(mén)傾聽(tīng)和開(kāi)解老人的煩心事。
      

      
    老人只要有事就找他
      

      
    前日上午9點(diǎn)，梁端陽(yáng)剛在居家養(yǎng)老服務(wù)中心安排好老人們上午的娛樂(lè)活動(dòng)，給他們一一添上熱茶，天仁社區(qū)88歲的耿爹爹拄著拐杖找他來(lái)了：“吃飯的問(wèn)題解決不了�。　�
      

      
    梁端陽(yáng)扶老人坐下，又細(xì)心地將拐杖放好。老人繼續(xù)吐槽最近的遭遇：平日喜歡的那家外賣(mài)餐館，最近不給老人送餐了，說(shuō)是忙不過(guò)來(lái)；前兩天聽(tīng)鄰居老人說(shuō)中百超市有送餐服務(wù)，打了幾次電話又沒(méi)人接，不知道上哪里去聯(lián)系，這兩天吃飯一直沒(méi)著落。
      

      
    梁端陽(yáng)說(shuō)，中百超市確實(shí)有為老人送餐的服務(wù)項(xiàng)目，并仔細(xì)說(shuō)明了標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。他記下老人的電話和家庭住址，表示會(huì)辦妥此事。
      

      
    四個(gè)月前，還在舞臺(tái)社區(qū)當(dāng)群干的梁端陽(yáng)，廣發(fā)名片開(kāi)通了端陽(yáng)熱線。自熱線開(kāi)通以來(lái)，平均每天有兩三個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，有的老人想學(xué)炒股，有的老人想買(mǎi)電腦；有的是家里燈壞了，下水道堵了；有的是和孩子或老伴慪氣了，來(lái)傾訴一番；有的則是想找個(gè)人陪著上醫(yī)院……
      

      
    還有不少老人喜歡直接找到梁端陽(yáng)，和他面對(duì)面說(shuō)心事。他有個(gè)記錄本，上面顯示，每次老人提出請(qǐng)求的時(shí)間和最終回饋的時(shí)間，最多只相差一天。
      

      
    時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)
      

      
    梁端陽(yáng)也承認(rèn)自己有干不來(lái)的活兒。有位老人因?yàn)榉孔右疬w，準(zhǔn)備將房款留給兒子又擔(dān)心兩個(gè)女兒有想法，他來(lái)找梁端陽(yáng)商量怎么辦。這個(gè)事情梁端陽(yáng)覺(jué)得不好干涉，幫老人聯(lián)系了法律顧問(wèn)，最終結(jié)果，他并沒(méi)有過(guò)問(wèn)，“別人隱私，問(wèn)多了不好�！�
      

      
    有位老太太一次半開(kāi)玩笑地說(shuō)，想找個(gè)老伴。梁端陽(yáng)也放在了心上，但目前還沒(méi)有著落，“這個(gè)得考慮周全才好，要做紅娘就當(dāng)好。”還有的老人，希望梁端陽(yáng)陪著上醫(yī)院，自己卻說(shuō)不清楚病癥。梁端陽(yáng)正在整理一份完整的醫(yī)院聯(lián)系表，并時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)有關(guān)老年病的知識(shí)。
      

      
    梁端陽(yáng)辦公室的椅子背后，綁著一個(gè)理療儀。以前，他當(dāng)社區(qū)群干期間，堅(jiān)持義務(wù)掃街12年。長(zhǎng)年的勞累使他患上腰間盤(pán)脫落，并且膝蓋半月板嚴(yán)重磨損。醫(yī)生說(shuō)“這是你運(yùn)動(dòng)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常人的結(jié)果”，建議他以后少走路。梁端陽(yáng)笑著說(shuō)，“老人有召喚，再高的樓也要往上爬呀�！�
      

      
    老人們一天不見(jiàn)就想他
      

      
    梁端陽(yáng)雖已年過(guò)五十，但他特意保持了一個(gè)很時(shí)尚的發(fā)型，配上他那招牌的笑容，非常招老人喜歡。
      
    每天面對(duì)老人，聽(tīng)他們傾訴煩心事、瑣碎事，有沒(méi)有厭煩過(guò)？梁端陽(yáng)只說(shuō)，我的母親84歲，至今仍然是舞臺(tái)社區(qū)的志愿者，在為大家服務(wù)，我還有什么理由不干好？
      

      
    每天早上8點(diǎn)半，他守在居家養(yǎng)老中心門(mén)口，一個(gè)個(gè)將前來(lái)娛樂(lè)的老人攙扶進(jìn)屋，安排好位置；中午，老人在牌桌上坐著，他跑前跑后去小廚房給老人加熱自帶的飯菜，還幫老人去買(mǎi)喜歡吃的包子和面條；有的老人在中心午休，他還輕輕地為他們蓋好被子；到了下午5點(diǎn)半下班，他又站在門(mén)口，一個(gè)個(gè)送別。
      

      
    偶爾，他外出工作半天，一回來(lái)就有老人說(shuō)：“一天不見(jiàn)，還真想你呢�！边@是最讓梁端陽(yáng)開(kāi)心的夸贊。
      

      

      

      





      

      

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