又是一年剁手時(shí)：江陵縣市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布7條“雙11”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提示

論壇管理

一年一度的“雙11”即將到來，正是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的高峰時(shí)段，也是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛的高發(fā)期，為引導(dǎo)消費(fèi)者在“雙11”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物高峰時(shí)段科學(xué)理性消費(fèi)，江陵縣市場(chǎng)監(jiān)管部門向廣大消費(fèi)者發(fā)布“雙11”網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提示。

如果在購(gòu)物中發(fā)現(xiàn)有侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，消費(fèi)者可以通過全國(guó)12315平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)，也可以向江陵縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局進(jìn)行投訴舉報(bào)。

一：謹(jǐn)慎選擇，查驗(yàn)資質(zhì)。
消費(fèi)者可通過點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的電子鏈接標(biāo)識(shí)來查看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及網(wǎng)站備案等信息，要盡量選擇資質(zhì)正規(guī)、信譽(yù)良好、評(píng)價(jià)較高、售后服務(wù)有保障的大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)或者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消費(fèi)。

二：理性消費(fèi)，量力而行。
“雙11”大促期間，降價(jià)、打折、滿減、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)層出不窮，消費(fèi)者一定要從自身需求和實(shí)際消費(fèi)能力出發(fā)，選購(gòu)商品和服務(wù)，切忌經(jīng)不住誘惑而沖動(dòng)消費(fèi)、盲目消費(fèi)。

三、預(yù)付定金，注意履約。
近年來，不少商家在“雙11”前推出預(yù)售活動(dòng)，以提前支付定金降低成交價(jià)來吸引消費(fèi)者，但需要注意的是預(yù)付“定金”的規(guī)則，根據(jù)《合同法》規(guī)定，若因消費(fèi)者不履行合同約定，定金無(wú)權(quán)要求返還，若商家不履行合同約定，定金應(yīng)雙倍返還。

四：貨比三家，謹(jǐn)防陷阱。
消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)，盡量了解清楚商品的基本信息、價(jià)格變化、信用評(píng)價(jià)以及是否適用無(wú)理由退貨的規(guī)定等情況，貨比三家，不要貪圖便宜、輕信宣傳，選購(gòu)質(zhì)次價(jià)低、虛假返利的產(chǎn)品，以免陷入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)“陷阱”。選購(gòu)服務(wù)時(shí)，要看清協(xié)議內(nèi)容，注意服務(wù)期限和使用范圍，對(duì)協(xié)議中可能存在的涉嫌減輕或免除經(jīng)營(yíng)者義務(wù)和責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的條款，應(yīng)及時(shí)指出，要求商家進(jìn)行修改，不要選擇、簽訂含有不合理?xiàng)l款的服務(wù)和協(xié)議。

五：安全支付，警惕詐騙。
消費(fèi)者在選擇支付方式時(shí)，要注意選擇安全可靠的支付方式，不要輕易通過發(fā)送的付款鏈接或者掃描二維碼等方式支付款項(xiàng)，更不要直接轉(zhuǎn)賬匯款給私人賬戶，警惕釣魚網(wǎng)站詐騙。注意保護(hù)個(gè)人信息，不要隨意填寫或告知個(gè)人身份信息、聯(lián)系電話以及銀行卡賬號(hào)，謹(jǐn)防個(gè)人信息泄露。

六：仔細(xì)查驗(yàn)，分清責(zé)任。
“雙11”促銷活動(dòng)期間，交易量激增，快遞行業(yè)遭遇“井噴”，延遲送達(dá)的問題將會(huì)增多，部分商家會(huì)提前告知發(fā)貨時(shí)間和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，消費(fèi)者要特別注意，切勿選購(gòu)急需用品。收到貨后，要當(dāng)場(chǎng)開箱查驗(yàn)，分清責(zé)任，發(fā)現(xiàn)商品有破損或者與訂單不符的情況，拒絕簽收。

七：留存證據(jù)，依法維權(quán)。
在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，消費(fèi)者如遇到不按時(shí)發(fā)貨，商品質(zhì)量有問題，虛假宣傳，以降價(jià)、打折、促銷為名拒絕履行“七天無(wú)理由退換貨”義務(wù)等問題，要注意留存證據(jù)，包括發(fā)票、購(gòu)物憑證、聊天記錄、網(wǎng)頁(yè)截圖等，及時(shí)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，或者申請(qǐng)第三方交易平臺(tái)介入。如協(xié)商不成，可向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者所在地或者第三方交易平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門反映，也可以通過全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線投訴，依法維護(hù)自身合法權(quán)利。（來源：江陵縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局）