 答：（一）個(gè)人申領(lǐng)辦理 1、未辦理過社會(huì)保障卡的參保人員持身份證、戶口簿等有效身份證件原件及復(fù)印件、符合二代身份證標(biāo)準(zhǔn)的登記照片或相片電子文檔到社會(huì)保障卡綜合服務(wù)窗口辦理社會(huì)保障卡的申請(qǐng)。 2、申領(lǐng)人120個(gè)工作日后持身份證、戶口簿等有效身份證件原件及復(fù)印件到社會(huì)保障卡綜合服務(wù)窗口領(lǐng)取社會(huì)保障卡。委托他人辦理的，代辦人應(yīng)出具申領(lǐng)人及代辦人的有效身份證件原件及復(fù)印件。申領(lǐng)人或代辦人領(lǐng)取社會(huì)保障卡后，須檢查卡面的完整性和準(zhǔn)確性，并進(jìn)行簽收。 （二）單位集體申領(lǐng) 1、單位社保經(jīng)辦人憑社保登記證及身份證等有效證件，到社會(huì)保障卡綜合服務(wù)窗口進(jìn)行申請(qǐng)。工作人員通過單位編號(hào)查詢所屬人員信息，進(jìn)行公安數(shù)據(jù)比對(duì)，提取照片，并打印受理表交單位經(jīng)辦人。單位經(jīng)辦人須收集無照片或照片不合格人員的登記照片進(jìn)行粘貼，并認(rèn)真核對(duì)人員基本信息。如基本信息有誤，需到相關(guān)業(yè)務(wù)窗口進(jìn)行修改并再次提交。全部完成確認(rèn)無誤后，單位經(jīng)辦人將受理表簽字，提交社保卡綜合服務(wù)窗口工作人員，進(jìn)行錄入、修改、審核，上報(bào)省信息中心制卡。 2、單位社�？ㄖ谱魍瓿珊�，社保卡綜合服務(wù)窗口工作人員通知單位經(jīng)辦人前來領(lǐng)卡。工作人員須核對(duì)單位經(jīng)辦人身份證件，通過單位編號(hào)查詢符合發(fā)放條件的社保卡，進(jìn)行查找、清點(diǎn)后，打印領(lǐng)卡清單，交單位經(jīng)辦人簽字并留電話號(hào)碼。對(duì)制卡失敗、異地制卡等特殊情況無法領(lǐng)卡的，工作人員要配合單位經(jīng)辦人查找原因，進(jìn)行解決。 二、問：社會(huì)保障卡掛失辦理方法 答：持卡人應(yīng)妥善保管本人的社會(huì)保障卡，如社�？ㄟz失，應(yīng)及時(shí)掛失。持卡人可通過前臺(tái)受理、12333服務(wù)電話、12333微信公眾號(hào)（jz12333）、社�？ㄗ灾K端等方式辦理掛失。掛失即時(shí)生效，社保卡的查詢、醫(yī)保賬戶支付、住院結(jié)算功能暫停使用。 三、問：社會(huì)保障卡解除掛失辦理方法 答：1、持卡人在社保卡掛失后未辦理補(bǔ)卡，又找回社�？ǖ模沙稚矸葑C、戶口簿等有效身份證件原件及復(fù)印件到社保卡綜合服務(wù)窗口辦理解除掛失手續(xù)。 2、社保卡解除掛失后，立即恢復(fù)查詢、醫(yī)保賬戶支付、住院結(jié)算等原有功能。 3、若持卡人在辦理掛失后,又辦理了補(bǔ)卡手續(xù)，原社�？⒓醋鲝U。即使持卡人找回原卡，也不能辦理解除掛失手續(xù)。 四、問：社會(huì)保障卡注銷的辦理方法 答：持卡人因出國(guó)、死亡、失蹤等原因注銷戶籍或個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移，其本人或家屬在辦理出國(guó)退保、死亡退�；騻�(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)一同辦理社�？ㄗN手續(xù)。 1、持卡人或代辦人持有效身份證件原件及復(fù)印件、社會(huì)保障卡原件及復(fù)印件到社�？ňC合服務(wù)窗口，提交社�？ㄗN申請(qǐng)。 2、工作人員受理社保卡注銷申請(qǐng)，進(jìn)行社�？ㄗN。 3、持卡人或代辦人在社保卡綜合服務(wù)窗口辦理社�？ㄗN手續(xù)后，還須到原社保卡發(fā)卡銀行業(yè)務(wù)窗口辦理銀行賬戶的注銷手續(xù)。 4、持卡人或代辦人辦理社�？ㄗN手續(xù)完成后，應(yīng)將原社�？ㄤN毀。 五、問：臨時(shí)社會(huì)保障卡辦理方法 答： 參保人申請(qǐng)辦理的社保卡尚未制作完成，但需要住院就醫(yī)的，可以申請(qǐng)辦理臨時(shí)社會(huì)保障卡。 1、辦卡人須向社保卡綜合服務(wù)窗口提供有效身份證件原件及復(fù)印件、住院證明等相關(guān)材料。工作人員審核后，打印臨時(shí)社�？ㄊ芾韱危l(fā)放臨時(shí)社�？�。入院時(shí)須配合身份證使用，本卡可在荊州市定點(diǎn)醫(yī)院及在醫(yī)保局登記轉(zhuǎn)移湖北省內(nèi)的異地醫(yī)院辦理住院登記及結(jié)算。臨時(shí)社�？ㄊ褂闷谙逓�1~3個(gè)月。 2、辦卡人住院治療結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)向社保卡綜合服務(wù)窗口歸還臨時(shí)社�？�。歸還時(shí)須提供臨時(shí)社�？芭R時(shí)社保卡受理單，工作人員辦理相關(guān)手續(xù)，退還押金。 3、辦卡人辦理臨時(shí)社保卡后未歸還的，不能領(lǐng)取正式社保卡。臨時(shí)社保卡遺失的，須按規(guī)定辦理臨時(shí)卡掛失注銷手續(xù)。 六、問：社�？艽a修改、解鎖和重置的方法 答：1、社會(huì)保障卡社保功能和金融功能，分別對(duì)應(yīng)有社保密碼和銀行密碼，社保密碼（初始密碼為123456）可在社保卡自助終端進(jìn)行修改，也可由持卡人或代辦人持社�？�、有效身份證件原件及復(fù)印件到社�？ňC合服務(wù)窗口，提交修改密碼申請(qǐng)進(jìn)行修改。 2、因社會(huì)保障卡社保賬戶密碼忘記或經(jīng)多次連續(xù)輸入錯(cuò)誤密碼造成鎖卡后，須到社會(huì)保障卡綜合服務(wù)窗口辦理密碼解鎖與重置。持卡人或代辦人須持社�？�、有效身份證件原件及復(fù)印件到社�？ňC合服務(wù)窗口，提交密碼解鎖及重置申請(qǐng)進(jìn)行辦理。 3、社�？ㄣy行密碼修改、解鎖和重置須持卡人本人持有效身份證件及社�？ǖ缴绫？▽�(duì)應(yīng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行修改。 七、問：怎樣查詢社�？ㄏ嚓P(guān)信息 答： 持卡人需要了解社會(huì)保障卡個(gè)人基本信息和相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用情況，可以到社�？ňC合服務(wù)窗口、社會(huì)保障業(yè)務(wù)部門進(jìn)行查詢，也可以通過12333熱線電話、12333網(wǎng)站、12333微信公眾號(hào)（jz12333）、自助服務(wù)終端等方式查詢。（來源：荊州12333） |
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