為了更好地提供服務(wù)，江陵華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰�司訂立�?014年服務(wù)承諾，務(wù)求不斷改善管理，努力提升客戶(hù)服務(wù)水平，作出以下承諾:

    一、穩(wěn)定供氣：保證連續(xù)供氣超過(guò)99.99%，如需燃?xì)鈺和９��?yīng)，確保提前48小時(shí)通知客戶(hù)（緊急事故除外）并保證24小時(shí)內(nèi)（緊急事故除外）恢復(fù)燃?xì)夤��?yīng)。

    二、安全保障：每年提供一次入戶(hù)安全檢查服務(wù)，24小時(shí)專(zhuān)人值守緊急搶險(xiǎn)電話，緊急搶險(xiǎn)服務(wù)25分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

    三、管道燃?xì)忸A(yù)約服務(wù)：用戶(hù)預(yù)約安裝后，確保三個(gè)工作日內(nèi)提供上門(mén)安裝服務(wù)（具備安裝條件）；用戶(hù)預(yù)約維修后確保一個(gè)工作日內(nèi)提供上門(mén)維修服務(wù)，用戶(hù)預(yù)約安檢后確保一個(gè)工作日內(nèi)提供上門(mén)安檢服務(wù)。

    四、針對(duì)百尊燃?xì)饩呤酆蠓��?wù)：向用戶(hù)提供24小時(shí)內(nèi)上門(mén)安裝服務(wù)（具備安裝條件），24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修服務(wù)，每年提供一次百尊安檢服務(wù)，承諾百尊安裝維修100％電話回訪。

    五、服務(wù)電話：承諾客戶(hù)服務(wù)電話響鈴3聲內(nèi)接聽(tīng)。

    六、服務(wù)質(zhì)量：承諾服務(wù)態(tài)度親切、真誠(chéng)，專(zhuān)業(yè)能力專(zhuān)業(yè)、高效。

    七、客戶(hù)意見(jiàn)：關(guān)于客戶(hù)意見(jiàn)，承諾2個(gè)工作日答復(fù)客戶(hù)意見(jiàn)處理情況。

    江陵華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰�司行評(píng)監(jiān)督電話：0716-4724268