江陵交管大隊(duì)優(yōu)化窗口服務(wù)推進(jìn)“守、講、樹(shù)”活動(dòng)深入開(kāi)展

論壇管理

   為進(jìn)一步提升江陵交管大隊(duì)窗口服務(wù)水平，樹(shù)立交警良好形象，江陵交管大隊(duì)結(jié)合當(dāng)前開(kāi)展的“守紀(jì)律、講規(guī)矩、樹(shù)形象”活動(dòng)，以窗口服務(wù)為平臺(tái)，以群眾滿意為目標(biāo)，采取“四化”工作措施，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平。

  一、接待群眾熱情化。該大隊(duì)要求全體窗口民警和工作人員在接待前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾時(shí)，要做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲、走有送聲，在服務(wù)過(guò)程中要做到“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”，堅(jiān)決杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生，努力提高群眾滿意度。

  二、服務(wù)群眾主動(dòng)化。進(jìn)一步落實(shí)便民利民措施，繼開(kāi)展預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)（自助選號(hào)、自助違法處理）后，又增設(shè)了郵寄服務(wù)，即對(duì)于扣滿12分的外地駕駛員，扣留其駕駛證的，在其通過(guò)復(fù)訓(xùn)恢分后，違法處理中心工作人員將其扣留的駕駛證郵寄到當(dāng)事人住所，節(jié)省了當(dāng)事人的時(shí)間和精力。自4月6日郵寄服務(wù)開(kāi)通以來(lái)，該大隊(duì)共為6名外地駕駛?cè)宿k理了免費(fèi)郵寄。

  三、嚴(yán)格執(zhí)法規(guī)范化。認(rèn)真貫徹落實(shí)《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)令》和縣局《民警一日行為規(guī)范》，強(qiáng)化日常養(yǎng)成，確保警容風(fēng)紀(jì)、行為舉止、內(nèi)務(wù)秩序等規(guī)范有序。按照上級(jí)公安交管系統(tǒng)“規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法”要求，不斷深化執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，大力增強(qiáng)民警法治思維，進(jìn)一步完善和規(guī)范窗口民警行為。4月3日，該大隊(duì)召開(kāi)“守、講、樹(shù)”活動(dòng)推進(jìn)會(huì)，對(duì)窗口單位的著裝、值班備勤、生活紀(jì)律等問(wèn)題和執(zhí)法規(guī)范化問(wèn)題進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，并與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂了《隊(duì)伍管理責(zé)任書(shū)》。

  四、監(jiān)督落實(shí)常態(tài)化。堅(jiān)持誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)管理的責(zé)任追究制，在服務(wù)窗口設(shè)置意見(jiàn)箱，對(duì)外公布監(jiān)督電話，公開(kāi)接受群眾監(jiān)督。在加強(qiáng)外部監(jiān)督的基礎(chǔ)上，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子還不定期對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行抽查，對(duì)人員到崗到位情況進(jìn)考勤，對(duì)辦公秩序、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行督導(dǎo)檢查，進(jìn)一步規(guī)范窗口各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。

無(wú)憂

雖然現(xiàn)在政府不斷要求提升窗口服務(wù)質(zhì)量，但有些部門(mén)還是做的不夠好，辦事時(shí)愛(ài)理不理的工作人員多的去了，很難真正做到群眾滿意喲；總地說(shuō)還是在改善啦