江陵交管大隊優(yōu)化窗口服務(wù)推進“守、講、樹”活動深入開展

論壇管理

   為進一步提升江陵交管大隊窗口服務(wù)水平，樹立交警良好形象，江陵交管大隊結(jié)合當前開展的“守紀律、講規(guī)矩、樹形象”活動，以窗口服務(wù)為平臺，以群眾滿意為目標，采取“四化”工作措施，切實改進工作作風和服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平。

  一、接待群眾熱情化。該大隊要求全體窗口民警和工作人員在接待前來辦理業(yè)務(wù)的群眾時，要做到來有迎聲，問有答聲、走有送聲，在服務(wù)過程中要做到“熱心、耐心、細心、誠心”，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生，努力提高群眾滿意度。

  二、服務(wù)群眾主動化。進一步落實便民利民措施，繼開展預約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)、引導服務(wù)（自助選號、自助違法處理）后，又增設(shè)了郵寄服務(wù)，即對于扣滿12分的外地駕駛員，扣留其駕駛證的，在其通過復訓恢分后，違法處理中心工作人員將其扣留的駕駛證郵寄到當事人住所，節(jié)省了當事人的時間和精力。自4月6日郵寄服務(wù)開通以來，該大隊共為6名外地駕駛?cè)宿k理了免費郵寄。

  三、嚴格執(zhí)法規(guī)范化。認真貫徹落實《公安機關(guān)人民警察內(nèi)令》和縣局《民警一日行為規(guī)范》，強化日常養(yǎng)成，確保警容風紀、行為舉止、內(nèi)務(wù)秩序等規(guī)范有序。按照上級公安交管系統(tǒng)“規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法”要求，不斷深化執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，大力增強民警法治思維，進一步完善和規(guī)范窗口民警行為。4月3日，該大隊召開“守、講、樹”活動推進會，對窗口單位的著裝、值班備勤、生活紀律等問題和執(zhí)法規(guī)范化問題進行了強調(diào)，并與各部門負責人簽訂了《隊伍管理責任書》。

  四、監(jiān)督落實常態(tài)化。堅持誰負責、誰管理的責任追究制，在服務(wù)窗口設(shè)置意見箱，對外公布監(jiān)督電話，公開接受群眾監(jiān)督。在加強外部監(jiān)督的基礎(chǔ)上，大隊領(lǐng)導班子還不定期對服務(wù)大廳進行抽查，對人員到崗到位情況進考勤，對辦公秩序、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行督導檢查，進一步規(guī)范窗口各項工作有序開展。

無憂

雖然現(xiàn)在政府不斷要求提升窗口服務(wù)質(zhì)量，但有些部門還是做的不夠好，辦事時愛理不理的工作人員多的去了，很難真正做到群眾滿意喲；總地說還是在改善啦