TA的每日心情 | 開心 2021-10-13 16:10 |
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簽到天數(shù): 405 天 [LV.9]大名鼎鼎
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為進一步提升江陵交管大隊窗口服務(wù)水平,樹立交警良好形象,江陵交管大隊結(jié)合當前開展的“守紀律、講規(guī)矩、樹形象”活動,以窗口服務(wù)為平臺,以群眾滿意為目標,采取“四化”工作措施,切實改進工作作風和服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)水平。
一、接待群眾熱情化。該大隊要求全體窗口民警和工作人員在接待前來辦理業(yè)務(wù)的群眾時,要做到來有迎聲,問有答聲、走有送聲,在服務(wù)過程中要做到“熱心、耐心、細心、誠心”,堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生,努力提高群眾滿意度。
二、服務(wù)群眾主動化。進一步落實便民利民措施,繼開展預約服務(wù)、上門服務(wù)、延時服務(wù)、引導服務(wù)(自助選號、自助違法處理)后,又增設(shè)了郵寄服務(wù),即對于扣滿12分的外地駕駛員,扣留其駕駛證的,在其通過復訓恢分后,違法處理中心工作人員將其扣留的駕駛證郵寄到當事人住所,節(jié)省了當事人的時間和精力。自4月6日郵寄服務(wù)開通以來,該大隊共為6名外地駕駛?cè)宿k理了免費郵寄。
三、嚴格執(zhí)法規(guī)范化。認真貫徹落實《公安機關(guān)人民警察內(nèi)令》和縣局《民警一日行為規(guī)范》,強化日常養(yǎng)成,確保警容風紀、行為舉止、內(nèi)務(wù)秩序等規(guī)范有序。按照上級公安交管系統(tǒng)“規(guī)范執(zhí)法、廉潔執(zhí)法”要求,不斷深化執(zhí)法規(guī)范化建設(shè),大力增強民警法治思維,進一步完善和規(guī)范窗口民警行為。4月3日,該大隊召開“守、講、樹”活動推進會,對窗口單位的著裝、值班備勤、生活紀律等問題和執(zhí)法規(guī)范化問題進行了強調(diào),并與各部門負責人簽訂了《隊伍管理責任書》。
四、監(jiān)督落實常態(tài)化。堅持誰負責、誰管理的責任追究制,在服務(wù)窗口設(shè)置意見箱,對外公布監(jiān)督電話,公開接受群眾監(jiān)督。在加強外部監(jiān)督的基礎(chǔ)上,大隊領(lǐng)導班子還不定期對服務(wù)大廳進行抽查,對人員到崗到位情況進考勤,對辦公秩序、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行督導檢查,進一步規(guī)范窗口各項工作有序開展。
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