江陵交管大隊(duì)車管所“三個(gè)注重”提升服務(wù)水平

江陵交警

   今年以來，江陵交管大隊(duì)車管所以黨的群眾教育路線為指引，以開展“守、講、樹”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，內(nèi)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量，外樹服務(wù)形象，簡化辦事流程，提升服務(wù)效能，推進(jìn)車管服務(wù)水平和群眾滿意率的全面提升。
   一、注重環(huán)境優(yōu)化，著力改善軟硬環(huán)境。一是改善辦公環(huán)境。爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行功能升級(jí)改造，實(shí)現(xiàn)了“手續(xù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，窗口一致對(duì)外”的“一窗式”服務(wù)，業(yè)務(wù)辦理更加方便化、效率化；完善業(yè)務(wù)窗口、選號(hào)區(qū)、填表區(qū)、查詢區(qū)等功能設(shè)施，設(shè)置了休息座椅、飲水機(jī)、老花鏡等設(shè)施，使服務(wù)大廳更加整潔化、寬敞化、溫馨化。二是改進(jìn)工作作風(fēng)。以深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，扎實(shí)開展“守、講、樹”主題教育活動(dòng)，教育引導(dǎo)廣大民警、協(xié)警自覺做到主動(dòng)服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，有效規(guī)范和改進(jìn)窗口服務(wù)工作。三是凈化窗口服務(wù)環(huán)境。禁止非法中介在門口或進(jìn)入業(yè)務(wù)大廳擾亂工作秩序，并引導(dǎo)辦事群眾到辦證大廳服務(wù)臺(tái)咨詢。同時(shí)，實(shí)行檢測線便民化，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)檢測業(yè)務(wù)更加規(guī)范、高效。
   二、注重信息引領(lǐng)，主動(dòng)順應(yīng)新常態(tài)。不斷探索車管所信息化建設(shè)，開通“網(wǎng)上車管所”，拓展網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)，大力推行網(wǎng)上駕駛證補(bǔ)辦、機(jī)動(dòng)車行駛證補(bǔ)辦、駕駛?cè)寺?lián)系方式變更和機(jī)動(dòng)車異地委托檢驗(yàn)及交通違法信息、機(jī)動(dòng)車信息、駕駛?cè)诵畔⒉樵兒徒煌ㄟ`法自助處理等業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)，讓群眾足不出戶就能了解辦事流程，鼠標(biāo)一點(diǎn)、手指一按就能快速辦理各種業(yè)務(wù)。同時(shí)，充分利用“網(wǎng)上公安局”的便利條件，發(fā)布車管規(guī)章制度，使群眾足不出戶就能了解到有關(guān)政策規(guī)定，答復(fù)疑難問題。今年以來，該所通過“網(wǎng)上公安局”發(fā)布各類信息50余條，解答群眾疑問100余次。
   三、注重便民利民，為警企服務(wù)護(hù)航。為確保警企服務(wù)工作見實(shí)效，該所積極開展宣傳工作。一是過向轄區(qū)各企業(yè)發(fā)放《江陵縣交管大隊(duì)便民利民八項(xiàng)措施》及交通安全文明知識(shí)、摩托車辦牌辦證須知等，切實(shí)提高企業(yè)員工交通安全文明意識(shí)。截至目前，共發(fā)放各類宣傳資料1000余份。二是開展“上門服務(wù)”，為企業(yè)上門辦理駕駛證審驗(yàn)、補(bǔ)換證、新車6年內(nèi)免檢標(biāo)志核發(fā)、變更聯(lián)系方式等預(yù)受理服務(wù)。今年以來，共為100余人辦理了各類業(yè)務(wù)，受到了一致好評(píng)。三是開展節(jié)假日無休活動(dòng)，主動(dòng)延伸工作時(shí)間，為企業(yè)集中辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，堅(jiān)持加強(qiáng)對(duì)民警和工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，按照一人熟悉多崗位業(yè)務(wù)的要求，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證節(jié)假日工作正常運(yùn)行