余額寶昨現(xiàn)“暫無(wú)收益” 部分用戶緊急提現(xiàn) 業(yè)內(nèi)人士提醒理性投資

無(wú)憂

    昨天早上，不少習(xí)慣起床后看看余額寶到賬收益的用戶，拿出手機(jī)時(shí)都嚇了一跳：客戶端收益頁(yè)面顯示前天“暫無(wú)收益”。
    收益“不翼而飛”，引起了用戶們的恐慌和猜測(cè)，有人稱“系統(tǒng)升級(jí)是假”、“是哪位大佬急了，錢款大搬家，導(dǎo)致運(yùn)行成本上升”。事后，支付寶稱，本次故障乃系統(tǒng)升級(jí)所致，并已將收益發(fā)放到位。

    余額寶收益“不翼而飛”

    昨晨，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，一向在清晨公布收益情況的余額寶，卻看不到收益了。面對(duì)“暫無(wú)收益”的提示，不少人表示“很沒(méi)有安全感”。7時(shí)左右，有用戶已經(jīng)決定轉(zhuǎn)出余額，提錢走人。9時(shí)左右，收益依然沒(méi)有顯示。余額寶快報(bào)提示用戶請(qǐng)?jiān)?5時(shí)查看收益，支付寶助手則提示“由于系統(tǒng)升級(jí)，今日余額寶延遲發(fā)放，建議您晚點(diǎn)關(guān)注收益情況”。
    對(duì)于“系統(tǒng)升級(jí)”的說(shuō)法，部分用戶表示不可信，質(zhì)疑系統(tǒng)升級(jí)為何不提前通知、系統(tǒng)故障后為何不及時(shí)響應(yīng)。也有網(wǎng)友回復(fù)稱，如果下午三點(diǎn)看不到收益便果斷將錢轉(zhuǎn)出。
    在不安情緒的壓力之下，余額寶微博稱收益將于稍后“一分不少”發(fā)放；10時(shí)30分后，余額寶方面稱收益已經(jīng)全部發(fā)放完畢。
    支付寶方面對(duì)記者表示，此前，出于對(duì)用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，余額寶都會(huì)堅(jiān)持在凌晨公布和發(fā)放收益，但是，按照官方最初承諾，余額寶收益每天的結(jié)算時(shí)間是在次日下午3點(diǎn)前，因此并不存在收益“遲到”之說(shuō)。

    客戶端故障并非首次
    事實(shí)上，余額寶客戶端故障并非首次。去年9月6日凌晨，有用戶曾經(jīng)經(jīng)歷本金收益同時(shí)“清零”的驚魂一幕。當(dāng)時(shí)余額寶給出解釋是“由于系統(tǒng)維護(hù)（收益發(fā)放加速器升級(jí)），余額寶無(wú)法操作，前臺(tái)金額暫不顯示”。
    根據(jù)wind資訊此前分析，互聯(lián)網(wǎng)金融吸引客戶的優(yōu)點(diǎn)，除了門檻和風(fēng)險(xiǎn)較低，還有一點(diǎn)就是流動(dòng)性好，隨時(shí)取現(xiàn)，到賬迅速。然而，要保持好的流動(dòng)性其實(shí)很難。以余額寶為例，用戶可以使用余額寶資金隨時(shí)在淘寶、天貓消費(fèi)，而余額寶掛鉤的貨幣基金每日收盤后才能和余額寶結(jié)算，這時(shí)，余額寶進(jìn)行了信用墊付。如果貨幣基金無(wú)法按時(shí)交割，或者規(guī)模擴(kuò)大，備付資金不足，一旦遇到大量集中贖回，將無(wú)法應(yīng)對(duì)。分析稱，也許此時(shí)運(yùn)營(yíng)方唯一的辦法是“網(wǎng)頁(yè)/客戶端癱瘓”。

    針對(duì)質(zhì)疑，支付寶昨日官方回應(yīng)解釋了系統(tǒng)升級(jí)的原因。據(jù)支付寶方面稱，春節(jié)前后余額寶的用戶數(shù)量再次出現(xiàn)高峰，由于前日用戶規(guī)模增長(zhǎng)過(guò)快，使用用戶太多，昨日凌晨派發(fā)收益的文件大小甚至超出了系統(tǒng)閥值，為此緊急進(jìn)行了收益發(fā)放系統(tǒng)的升級(jí)，并在升級(jí)系統(tǒng)后第一時(shí)間收益發(fā)放，并為此向客戶致歉。
    雖然“升級(jí)與否”尚無(wú)定論，但業(yè)內(nèi)人士指出，余額寶此次故障，對(duì)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的信任度是一次考驗(yàn)，用戶應(yīng)事先對(duì)自身抗風(fēng)險(xiǎn)能力做出科學(xué)評(píng)估，理性投資。