什么是消費者權(quán)益？怎么維護消費者權(quán)益？求教！

【惜】

在2012年10月買了臺長虹電視，大約一萬塊錢，2016年1月電視黑屏了，聯(lián)系售后部售后說維修期過了三年，不給維修，自費修理竟然需要五千左右，試問電視買了三年零三個月，他們所說的高端產(chǎn)品就這種質(zhì)量，我應該怎么辦？

江陵315

【惜】 (ID11255)  您好，關(guān)于您提的問題答復如下：
1、什么是消費者權(quán)益？
       《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定消費者有九大權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)，這里就不一一詳細解釋了。
2、怎樣維護消費者合法權(quán)益？
      《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列五種途徑解決：
        (一)與經(jīng)營者協(xié)商和解；
        (二)請求消費者協(xié)會調(diào)解；
        (三)向有關(guān)行政部門申訴；
        (四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁；
        (五)向人民法院提起訴訟。

       根據(jù)您反映的情況我們了解到，您的電視機已超過了保修期，不在保修范圍內(nèi)，只能和商家協(xié)商解決。如有不清楚，請您撥打0716-4738315咨詢。
      

無憂

過了質(zhì)保期了估計就只能自己維修了，據(jù)我所知汽車的質(zhì)保期都只就三年，電視機保修期三年很正常了；維修不一定非要在賣場修撒，現(xiàn)在五千多塊都可以買了一個蠻好的電視了。

蓑笠翁

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