端陽(yáng)熱線 老人的“一鍵通”

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      既熱心為老人辦實(shí)事 又耐心聽老人說煩心事

    “訂午飯、送外賣、陪看病、買東西、陪聊天、解心事，這是一個(gè)神奇的熱線�！边@聽上去像廣告詞，卻是江漢區(qū)民意街居家養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)“端陽(yáng)熱線”的評(píng)價(jià)。梁端陽(yáng)原本是江漢區(qū)民意街舞臺(tái)社區(qū)的群干，十幾年來關(guān)愛老人的故事可以裝一籮筐，最近，他開通了四個(gè)月的“端陽(yáng)熱線”在街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心有了工作室，專門傾聽和開解老人的煩心事。

    老人只要有事就找他

    前日上午9點(diǎn)，梁端陽(yáng)剛在居家養(yǎng)老服務(wù)中心安排好老人們上午的娛樂活動(dòng)，給他們一一添上熱茶，天仁社區(qū)88歲的耿爹爹拄著拐杖找他來了：“吃飯的問題解決不了��！”

    梁端陽(yáng)扶老人坐下，又細(xì)心地將拐杖放好。老人繼續(xù)吐槽最近的遭遇：平日喜歡的那家外賣餐館，最近不給老人送餐了，說是忙不過來；前兩天聽鄰居老人說中百超市有送餐服務(wù)，打了幾次電話又沒人接，不知道上哪里去聯(lián)系，這兩天吃飯一直沒著落。

    梁端陽(yáng)說，中百超市確實(shí)有為老人送餐的服務(wù)項(xiàng)目，并仔細(xì)說明了標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用。他記下老人的電話和家庭住址，表示會(huì)辦妥此事。

    四個(gè)月前，還在舞臺(tái)社區(qū)當(dāng)群干的梁端陽(yáng)，廣發(fā)名片開通了端陽(yáng)熱線。自熱線開通以來，平均每天有兩三個(gè)電話打進(jìn)來，有的老人想學(xué)炒股，有的老人想買電腦；有的是家里燈壞了，下水道堵了；有的是和孩子或老伴慪氣了，來傾訴一番；有的則是想找個(gè)人陪著上醫(yī)院……

    還有不少老人喜歡直接找到梁端陽(yáng)，和他面對(duì)面說心事。他有個(gè)記錄本，上面顯示，每次老人提出請(qǐng)求的時(shí)間和最終回饋的時(shí)間，最多只相差一天。

    時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)

    梁端陽(yáng)也承認(rèn)自己有干不來的活兒。有位老人因?yàn)榉孔右�拆遷，準(zhǔn)備將房款留給兒子又擔(dān)心兩個(gè)女兒有想法，他來找梁端陽(yáng)商量怎么辦。這個(gè)事情梁端陽(yáng)覺得不好干涉，幫老人聯(lián)系了法律顧問，最終結(jié)果，他并沒有過問，“別人隱私，問多了不好。”

    有位老太太一次半開玩笑地說，想找個(gè)老伴。梁端陽(yáng)也放在了心上，但目前還沒有著落，“這個(gè)得考慮周全才好，要做紅娘就當(dāng)好�！边�有的老人，希望梁端陽(yáng)陪著上醫(yī)院，自己卻說不清楚病癥。梁端陽(yáng)正在整理一份完整的醫(yī)院聯(lián)系表，并時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)有關(guān)老年病的知識(shí)。

    梁端陽(yáng)辦公室的椅子背后，綁著一個(gè)理療儀。以前，他當(dāng)社區(qū)群干期間，堅(jiān)持義務(wù)掃街12年。長(zhǎng)年的勞累使他患上腰間盤脫落，并且膝蓋半月板嚴(yán)重磨損。醫(yī)生說“這是你運(yùn)動(dòng)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常人的結(jié)果”，建議他以后少走路。梁端陽(yáng)笑著說，“老人有召喚，再高的樓也要往上爬呀�！�

    老人們一天不見就想他

    梁端陽(yáng)雖已年過五十，但他特意保持了一個(gè)很時(shí)尚的發(fā)型，配上他那招牌的笑容，非常招老人喜歡。
    每天面對(duì)老人，聽他們傾訴煩心事、瑣碎事，有沒有厭煩過？梁端陽(yáng)只說，我的母親84歲，至今仍然是舞臺(tái)社區(qū)的志愿者，在為大家服務(wù)，我還有什么理由不干好？

    每天早上8點(diǎn)半，他守在居家養(yǎng)老中心門口，一個(gè)個(gè)將前來娛樂的老人攙扶進(jìn)屋，安排好位置；中午，老人在牌桌上坐著，他跑前跑后去小廚房給老人加熱自帶的飯菜，還幫老人去買喜歡吃的包子和面條；有的老人在中心午休，他還輕輕地為他們蓋好被子；到了下午5點(diǎn)半下班，他又站在門口，一個(gè)個(gè)送別。

    偶爾，他外出工作半天，一回來就有老人說：“一天不見，還真想你呢�！边@是最讓梁端陽(yáng)開心的夸贊。