物業(yè)告業(yè)主 只為討要管理費

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   江岸區(qū)一年受理物業(yè)官司逾千件 占全部民事案件的15%

   物業(yè)公司向業(yè)主討要物業(yè)費的官司數(shù)量，已經(jīng)占到了武漢主城區(qū)一些區(qū)級法院所受理的民事案件的一成。

    據(jù)統(tǒng)計，江岸區(qū)法院去年受理物業(yè)糾紛1273件，占到全部民事案件的15%，而該區(qū)岸北法庭去年受理物業(yè)糾紛328件，占到該法庭全年民事案件的30%。此外，洪山區(qū)法院、武昌區(qū)法院，這個數(shù)據(jù)分別達(dá)到8%和10%左右�！�2010年開始，這種糾紛呈逐年增長的態(tài)勢�！苯�岸區(qū)法院岸北法庭審理物業(yè)糾紛的法官張愿告訴記者。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意，欠費成為他們維權(quán)的最有利武器。據(jù)了解，失竊、漏水、停車糾紛占據(jù)業(yè)主給出欠費理由的前三名，欠費時間最長的達(dá)8年。

    典型案例


    新房漏水
    業(yè)主8年不交物業(yè)費

    去年8月，漢口金橋大道一小區(qū)的物業(yè)公司將小區(qū)業(yè)主陳先生告上了江岸區(qū)法院岸北法庭，“小區(qū)交房開始，他就沒交過物業(yè)費，欠了8年了！”物業(yè)要求陳先生繳納自2005年12月開始欠下的物業(yè)費和滯納金共1.5萬余元。

    法院找到陳先生，陳先生也是滿肚子苦水。他說，2005年6月他在小區(qū)買了套163平方米的房子，位于頂樓，當(dāng)年底他收房準(zhǔn)備裝修的時候，發(fā)現(xiàn)房子天花板和墻壁漏水，沒辦法裝修入住，于是陳先生找到物業(yè)，要求幫忙維修，因多次協(xié)商未果，陳先生拒交物業(yè)費，“這么多年，我在外面租房住，我損失也很大。”

    物業(yè)解釋，新房漏水，5年之內(nèi)應(yīng)該找開發(fā)商保修，不該找物業(yè)公司，但因為該物業(yè)是開發(fā)商的子公司，陳先生認(rèn)為物業(yè)有義務(wù)幫忙聯(lián)系開發(fā)商。雙方僵持不下，房子一直沒修，陳先生也就一直沒交物業(yè)費，一拖就是8年。

    事到如今，法院只得從中調(diào)解。法院指出作為服務(wù)單位的物業(yè)有義務(wù)積極幫業(yè)主聯(lián)系，因房子已過5年保修期，所以物業(yè)最終表示愿意幫陳先生向房管局申請住房維修基金來維修其房子，陳先生則同意補(bǔ)繳拖欠的物業(yè)費。

   接連失竊
    10戶業(yè)主拒絕交費

    幾乎同一時間，漢口楊汊湖附近一小區(qū)的29戶業(yè)主也被物業(yè)告上了法院。

    物業(yè)很激動：“我們公司2011年10月底才進(jìn)小區(qū)，一些業(yè)主那個月就開始欠費�！倍鴺I(yè)主情緒也很大，因為其中有10戶恰好在兩家物業(yè)公司交接的那一個月內(nèi)被盜，竊賊至今沒有抓獲。

    業(yè)主張女士稱，她結(jié)婚陪嫁的首飾全部被盜了，她和其他失竊的業(yè)主們認(rèn)為正是物業(yè)在交接時安保沒做好，給小偷可乘之機(jī)，“我們這么多人被盜了，物業(yè)一句話沒來問過，現(xiàn)在要物業(yè)費了就找上門來了�！睒I(yè)主們忿忿不平，得知被物業(yè)告上法院，連傳票都拒絕接收，更別說應(yīng)訴。

    最后法官提出讓物業(yè)經(jīng)理跟她一起挨家挨戶上門送傳票，并對失竊戶主一一表示道歉，這才平息了業(yè)主們的怨氣。最終經(jīng)法院調(diào)解，物業(yè)免了滯納金，業(yè)主補(bǔ)交物業(yè)費。


    煙花燒了房子
    物業(yè)免收4年物業(yè)費

    如果說失竊算倒霉，那家住漢口后湖的吳先生覺得自己更有理由不交物業(yè)費。

    原來，2009年元月25日，正好是大年三十，小區(qū)里有人燃放煙花爆竹，火花落在了吳先生家，吳先生家當(dāng)即著火。而吳先生和家人恰好不在家里過年，接到物業(yè)電話趕回來時，家里已經(jīng)被燒得所剩無幾。事后，吳先生得知當(dāng)晚物業(yè)沒有及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，報警不及時，且消防趕到后發(fā)現(xiàn)消防水管里沒水，延誤了滅火時間。

    火災(zāi)導(dǎo)致吳先生損失30余萬元，此外，這場火災(zāi)還將吳先生家樓上的地板及電器等熏壞，他家庭樓下則因消防滅火被水淹了個透，損失慘重。

    事發(fā)后，物業(yè)賠償了吳先生4萬元，而吳先生及樓上業(yè)主、樓下業(yè)主也自此沒有再交物業(yè)費，直到去年年初被物業(yè)告上法院，討要2009年至2012年年底共4年的物業(yè)費。

    法院調(diào)解時，物業(yè)意識到自己確實存在過失，遂同意免收被拖欠的物業(yè)費，而業(yè)主也承諾去年開始“不計前嫌”按時交費。

    各方說法


    物業(yè)：迫不得已才告業(yè)主

    記者采訪中，物業(yè)公司均對記者表示：“不到萬不得已不會去告業(yè)主。”

    管理一個大型小區(qū)的物業(yè)告訴記者，上法庭的仍然只是少數(shù)，實際上，業(yè)主欠費的理由各種各樣，廣場舞的噪音曾一度引發(fā)該小區(qū)200戶業(yè)主拒交物業(yè)費，小區(qū)附近曾有一攪拌站，600戶業(yè)主嫌灰塵太大集體拒交物業(yè)費�！暗�是我們一般不主張打官司，以后還得長期相處，不管有理沒理，業(yè)主認(rèn)為上了法庭就是關(guān)系破裂了，將來不好修復(fù)�！痹摴�司客服部主管陳炳仙告訴記者。

    漢口花園的金陽成物業(yè)說，盡管物業(yè)服務(wù)不完善，但是希望業(yè)主能夠通過其它途徑維權(quán)，“畢竟交物業(yè)費和投訴我們的服務(wù)是兩碼事�！�


    業(yè)主：通過欠費維權(quán)最快捷

    住南湖金地西岸故事的王先生告訴記者：“不欠費，反映多少次都沒用。只有不交費，物業(yè)才上門�！�

    王先生已經(jīng)有1年多沒交物業(yè)費了，因為2012年10月，他發(fā)現(xiàn)臥室飄窗漏水，向物業(yè)反映多次，物業(yè)只說讓他去找開發(fā)商就沒了下文。王先生很生氣：“我去找開發(fā)商，或者我去法院告物業(yè)，多費事費勁啊�！蓖跸壬�認(rèn)為維權(quán)成本太大，而同時他認(rèn)為，物業(yè)一個月收那么多物業(yè)費，不是僅簡單的修理花草就了事，它還有個溝通協(xié)調(diào)的重要職能。

    據(jù)王先生稱，欠費1年多后，上個月物業(yè)找人幫他修理了飄窗，但是因漏水造成房內(nèi)墻面及地板損失雙方還沒有達(dá)成賠償意見，王先生決定繼續(xù)欠費。

    專家：期待第三方機(jī)構(gòu)介入

    物業(yè)上法院討要物業(yè)費的官司越來越多，對此，法官張愿認(rèn)為這顯示老百姓法治維權(quán)意識的提升，不論如何，到法院尋求解決總比雙方通過暴力沖突來解決要好。她同時認(rèn)為，業(yè)主維權(quán)方式太單一維權(quán)渠道太狹窄，她建議小區(qū)組建業(yè)主委員會，通過業(yè)委會來與物業(yè)溝通，會便捷有效得多，“而且欠費容易導(dǎo)致惡性循環(huán)，業(yè)主欠費多了，物業(yè)就沒有足夠資金完善服務(wù)，服務(wù)不到位又會引發(fā)更多業(yè)主欠費�！�

    省社科院研究員馮桂林認(rèn)為，首先物業(yè)要完善自己的服務(wù)，提升自己的品質(zhì)，對所有收費項目進(jìn)行公示，讓業(yè)主明白物業(yè)的服務(wù)范圍。其次，在發(fā)生糾紛后，訴訟并非最佳途徑，一方面對司法資源是一種壓力，另一方面不利于雙方未來的和睦相處，從目前雙方溝通效果有限的情況來看，通過法院之外的第三方機(jī)構(gòu)介入調(diào)解更為妥當(dāng)，比如小區(qū)業(yè)委會，社區(qū)居委會等。

    記者從省司法廳了解到，目前全省已建立85個物業(yè)調(diào)解委員會，專門針對物業(yè)糾紛。漢陽區(qū)物業(yè)調(diào)解委員會告訴記者，目前標(biāo)的1萬元以下的物業(yè)糾紛都可以在調(diào)委會解決。