物業(yè)告業(yè)主 只為討要管理費(fèi)

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   江岸區(qū)一年受理物業(yè)官司逾千件 占全部民事案件的15%

   物業(yè)公司向業(yè)主討要物業(yè)費(fèi)的官司數(shù)量，已經(jīng)占到了武漢主城區(qū)一些區(qū)級(jí)法院所受理的民事案件的一成。

    據(jù)統(tǒng)計(jì)，江岸區(qū)法院去年受理物業(yè)糾紛1273件，占到全部民事案件的15%，而該區(qū)岸北法庭去年受理物業(yè)糾紛328件，占到該法庭全年民事案件的30%。此外，洪山區(qū)法院、武昌區(qū)法院，這個(gè)數(shù)據(jù)分別達(dá)到8%和10%左右�！�2010年開(kāi)始，這種糾紛呈逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)�！苯�岸區(qū)法院岸北法庭審理物業(yè)糾紛的法官?gòu)堅(jiān)父嬖V記者。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)不滿意，欠費(fèi)成為他們維權(quán)的最有利武器。據(jù)了解，失竊、漏水、停車(chē)糾紛占據(jù)業(yè)主給出欠費(fèi)理由的前三名，欠費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的達(dá)8年。

    典型案例


    新房漏水
    業(yè)主8年不交物業(yè)費(fèi)

    去年8月，漢口金橋大道一小區(qū)的物業(yè)公司將小區(qū)業(yè)主陳先生告上了江岸區(qū)法院岸北法庭，“小區(qū)交房開(kāi)始，他就沒(méi)交過(guò)物業(yè)費(fèi)，欠了8年了！”物業(yè)要求陳先生繳納自2005年12月開(kāi)始欠下的物業(yè)費(fèi)和滯納金共1.5萬(wàn)余元。

    法院找到陳先生，陳先生也是滿肚子苦水。他說(shuō)，2005年6月他在小區(qū)買(mǎi)了套163平方米的房子，位于頂樓，當(dāng)年底他收房準(zhǔn)備裝修的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)房子天花板和墻壁漏水，沒(méi)辦法裝修入住，于是陳先生找到物業(yè)，要求幫忙維修，因多次協(xié)商未果，陳先生拒交物業(yè)費(fèi)，“這么多年，我在外面租房住，我損失也很大�！�

    物業(yè)解釋，新房漏水，5年之內(nèi)應(yīng)該找開(kāi)發(fā)商保修，不該找物業(yè)公司，但因?yàn)樵撐飿I(yè)是開(kāi)發(fā)商的子公司，陳先生認(rèn)為物業(yè)有義務(wù)幫忙聯(lián)系開(kāi)發(fā)商。雙方僵持不下，房子一直沒(méi)修，陳先生也就一直沒(méi)交物業(yè)費(fèi)，一拖就是8年。

    事到如今，法院只得從中調(diào)解。法院指出作為服務(wù)單位的物業(yè)有義務(wù)積極幫業(yè)主聯(lián)系，因房子已過(guò)5年保修期，所以物業(yè)最終表示愿意幫陳先生向房管局申請(qǐng)住房維修基金來(lái)維修其房子，陳先生則同意補(bǔ)繳拖欠的物業(yè)費(fèi)。

   接連失竊
    10戶業(yè)主拒絕交費(fèi)

    幾乎同一時(shí)間，漢口楊汊湖附近一小區(qū)的29戶業(yè)主也被物業(yè)告上了法院。

    物業(yè)很激動(dòng)：“我們公司2011年10月底才進(jìn)小區(qū)，一些業(yè)主那個(gè)月就開(kāi)始欠費(fèi)�！倍鴺I(yè)主情緒也很大，因?yàn)槠渲杏?0戶恰好在兩家物業(yè)公司交接的那一個(gè)月內(nèi)被盜，竊賊至今沒(méi)有抓獲。

    業(yè)主張女士稱，她結(jié)婚陪嫁的首飾全部被盜了，她和其他失竊的業(yè)主們認(rèn)為正是物業(yè)在交接時(shí)安保沒(méi)做好，給小偷可乘之機(jī)，“我們這么多人被盜了，物業(yè)一句話沒(méi)來(lái)問(wèn)過(guò)，現(xiàn)在要物業(yè)費(fèi)了就找上門(mén)來(lái)了�！睒I(yè)主們忿忿不平，得知被物業(yè)告上法院，連傳票都拒絕接收，更別說(shuō)應(yīng)訴。

    最后法官提出讓物業(yè)經(jīng)理跟她一起挨家挨戶上門(mén)送傳票，并對(duì)失竊戶主一一表示道歉，這才平息了業(yè)主們的怨氣。最終經(jīng)法院調(diào)解，物業(yè)免了滯納金，業(yè)主補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)。


    煙花燒了房子
    物業(yè)免收4年物業(yè)費(fèi)

    如果說(shuō)失竊算倒霉，那家住漢口后湖的吳先生覺(jué)得自己更有理由不交物業(yè)費(fèi)。

    原來(lái)，2009年元月25日，正好是大年三十，小區(qū)里有人燃放煙花爆竹，火花落在了吳先生家，吳先生家當(dāng)即著火。而吳先生和家人恰好不在家里過(guò)年，接到物業(yè)電話趕回來(lái)時(shí)，家里已經(jīng)被燒得所剩無(wú)幾。事后，吳先生得知當(dāng)晚物業(yè)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，報(bào)警不及時(shí)，且消防趕到后發(fā)現(xiàn)消防水管里沒(méi)水，延誤了滅火時(shí)間。

    火災(zāi)導(dǎo)致吳先生損失30余萬(wàn)元，此外，這場(chǎng)火災(zāi)還將吳先生家樓上的地板及電器等熏壞，他家庭樓下則因消防滅火被水淹了個(gè)透，損失慘重。

    事發(fā)后，物業(yè)賠償了吳先生4萬(wàn)元，而吳先生及樓上業(yè)主、樓下業(yè)主也自此沒(méi)有再交物業(yè)費(fèi)，直到去年年初被物業(yè)告上法院，討要2009年至2012年年底共4年的物業(yè)費(fèi)。

    法院調(diào)解時(shí)，物業(yè)意識(shí)到自己確實(shí)存在過(guò)失，遂同意免收被拖欠的物業(yè)費(fèi)，而業(yè)主也承諾去年開(kāi)始“不計(jì)前嫌”按時(shí)交費(fèi)。

    各方說(shuō)法


    物業(yè)：迫不得已才告業(yè)主

    記者采訪中，物業(yè)公司均對(duì)記者表示：“不到萬(wàn)不得已不會(huì)去告業(yè)主�！�

    管理一個(gè)大型小區(qū)的物業(yè)告訴記者，上法庭的仍然只是少數(shù)，實(shí)際上，業(yè)主欠費(fèi)的理由各種各樣，廣場(chǎng)舞的噪音曾一度引發(fā)該小區(qū)200戶業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，小區(qū)附近曾有一攪拌站，600戶業(yè)主嫌灰塵太大集體拒交物業(yè)費(fèi)�！暗�是我們一般不主張打官司，以后還得長(zhǎng)期相處，不管有理沒(méi)理，業(yè)主認(rèn)為上了法庭就是關(guān)系破裂了，將來(lái)不好修復(fù)�！痹摴�司客服部主管陳炳仙告訴記者。

    漢口花園的金陽(yáng)成物業(yè)說(shuō)，盡管物業(yè)服務(wù)不完善，但是希望業(yè)主能夠通過(guò)其它途徑維權(quán)，“畢竟交物業(yè)費(fèi)和投訴我們的服務(wù)是兩碼事�！�


    業(yè)主：通過(guò)欠費(fèi)維權(quán)最快捷

    住南湖金地西岸故事的王先生告訴記者：“不欠費(fèi)，反映多少次都沒(méi)用。只有不交費(fèi)，物業(yè)才上門(mén)。”

    王先生已經(jīng)有1年多沒(méi)交物業(yè)費(fèi)了，因?yàn)?012年10月，他發(fā)現(xiàn)臥室飄窗漏水，向物業(yè)反映多次，物業(yè)只說(shuō)讓他去找開(kāi)發(fā)商就沒(méi)了下文。王先生很生氣：“我去找開(kāi)發(fā)商，或者我去法院告物業(yè)，多費(fèi)事費(fèi)勁啊�！蓖跸壬�認(rèn)為維權(quán)成本太大，而同時(shí)他認(rèn)為，物業(yè)一個(gè)月收那么多物業(yè)費(fèi)，不是僅簡(jiǎn)單的修理花草就了事，它還有個(gè)溝通協(xié)調(diào)的重要職能。

    據(jù)王先生稱，欠費(fèi)1年多后，上個(gè)月物業(yè)找人幫他修理了飄窗，但是因漏水造成房?jī)?nèi)墻面及地板損失雙方還沒(méi)有達(dá)成賠償意見(jiàn)，王先生決定繼續(xù)欠費(fèi)。

    專家：期待第三方機(jī)構(gòu)介入

    物業(yè)上法院討要物業(yè)費(fèi)的官司越來(lái)越多，對(duì)此，法官?gòu)堅(jiān)刚J(rèn)為這顯示老百姓法治維權(quán)意識(shí)的提升，不論如何，到法院尋求解決總比雙方通過(guò)暴力沖突來(lái)解決要好。她同時(shí)認(rèn)為，業(yè)主維權(quán)方式太單一維權(quán)渠道太狹窄，她建議小區(qū)組建業(yè)主委員會(huì)，通過(guò)業(yè)委會(huì)來(lái)與物業(yè)溝通，會(huì)便捷有效得多，“而且欠費(fèi)容易導(dǎo)致惡性循環(huán)，業(yè)主欠費(fèi)多了，物業(yè)就沒(méi)有足夠資金完善服務(wù)，服務(wù)不到位又會(huì)引發(fā)更多業(yè)主欠費(fèi)�！�

    省社科院研究員馮桂林認(rèn)為，首先物業(yè)要完善自己的服務(wù)，提升自己的品質(zhì)，對(duì)所有收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行公示，讓業(yè)主明白物業(yè)的服務(wù)范圍。其次，在發(fā)生糾紛后，訴訟并非最佳途徑，一方面對(duì)司法資源是一種壓力，另一方面不利于雙方未來(lái)的和睦相處，從目前雙方溝通效果有限的情況來(lái)看，通過(guò)法院之外的第三方機(jī)構(gòu)介入調(diào)解更為妥當(dāng)，比如小區(qū)業(yè)委會(huì)，社區(qū)居委會(huì)等。

    記者從省司法廳了解到，目前全省已建立85個(gè)物業(yè)調(diào)解委員會(huì)，專門(mén)針對(duì)物業(yè)糾紛。漢陽(yáng)區(qū)物業(yè)調(diào)解委員會(huì)告訴記者，目前標(biāo)的1萬(wàn)元以下的物業(yè)糾紛都可以在調(diào)委會(huì)解決。