昨晚江陵人民廣場(chǎng)上熱鬧得很：這場(chǎng)專門為你舉辦的晚會(huì)，你去看沒？

論壇管理

江陵縣舉辦“3·15”

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念晚會(huì)

3月14日晚，江陵縣工商行政管理局、江陵縣消費(fèi)者委員會(huì)、江陵縣精神文明建設(shè)委員會(huì)、江陵縣廣播電視臺(tái)、江陵縣陽(yáng)光鶴藝教育、江陵網(wǎng)聯(lián)合18個(gè)部門和機(jī)構(gòu)、22家企業(yè)深入開展江陵縣2019年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念晚會(huì)，深化“信用讓消費(fèi)更放心”年主題。

晚會(huì)以熱鬧的《鼓舞中華》開場(chǎng)，歌舞、街舞、小品、魔術(shù)等節(jié)目精彩紛呈、現(xiàn)場(chǎng)播放《消費(fèi)維權(quán)案例》和《放心消費(fèi)創(chuàng)建》《消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)》《紅盾執(zhí)法在行動(dòng)》專題片，發(fā)布消費(fèi)提示2期，倡導(dǎo)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)。

副縣長(zhǎng)余小鵬同志在主題講話中要求全縣上下全面深化“信用讓消費(fèi)更放心”年主題，大力加強(qiáng)信用體系建設(shè)，持續(xù)優(yōu)化放心消費(fèi)環(huán)境，全面提升消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治水平，讓消費(fèi)維權(quán)更有力度、消費(fèi)環(huán)境更有溫度、消費(fèi)獲得更有熱度。

晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為1個(gè)市級(jí)放心消費(fèi)示范街區(qū)（市場(chǎng)）、2個(gè)市級(jí)放心消費(fèi)維權(quán)示范點(diǎn)和3戶市級(jí)放心消費(fèi)示范商戶代表授牌

為1名市級(jí)“十佳消費(fèi)維權(quán)志愿者”、1名市級(jí)“十佳消費(fèi)維權(quán)義務(wù)和解員”頒發(fā)了榮譽(yù)證書

宣布了8家省級(jí)“守合同重信用”企業(yè)名單�！半p十佳” 和省級(jí)“守合同重信用”企業(yè)代表作了誠(chéng)信宣言，中央金街經(jīng)營(yíng)者作了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾，縣工商局作了消費(fèi)維權(quán)承諾。

晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)共設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)18個(gè)、識(shí)真辨假展臺(tái)1個(gè)、宣傳展板27塊，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放31類消費(fèi)知識(shí)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳資料5000余份，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供咨詢服務(wù)89人次。50名消費(fèi)維權(quán)志愿者、千余名消費(fèi)者參加了紀(jì)念晚會(huì)。（江陵縣工商局 余再權(quán)、彭鳴天 供稿）

走，一起到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)去看一看

在人民廣場(chǎng)，江陵縣工商局組織食藥、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、農(nóng)業(yè)、消防、衛(wèi)計(jì)、司法、煙草、物價(jià)、公安、城管、經(jīng)信、縣電視臺(tái)、江陵網(wǎng)、電商協(xié)會(huì)等十多個(gè)部門開展3.15紀(jì)念活動(dòng)

此次活動(dòng)共出動(dòng)工作人員154人，發(fā)放宣傳資料5000余份

晚會(huì)開始前，廣場(chǎng)上十多個(gè)部門為廣大消費(fèi)者開設(shè)咨詢窗口

設(shè)置宣傳展牌

發(fā)放宣傳資料

發(fā)放宣傳資料

香煙識(shí)真辨假展臺(tái)

消費(fèi)維權(quán)咨詢解答

晚會(huì)馬上就要開始了~

晚會(huì)以廣大市民喜聞樂見的歌曲、舞蹈、小品、雜技魔術(shù)等節(jié)目形式，吸引上千名消費(fèi)者來(lái)到晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，廣場(chǎng)上人山人海，熱鬧非凡！

不得不說(shuō)，基因很強(qiáng)大哈

給現(xiàn)場(chǎng)的小伙伴們來(lái)個(gè)特寫

晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，通過在節(jié)目中穿插消費(fèi)咨詢解答、播放維權(quán)短片、發(fā)布消費(fèi)提示，進(jìn)一步增強(qiáng)了全縣消費(fèi)者的合理維權(quán)、科學(xué)消費(fèi)意識(shí)。

群舞《抖音串燒》

小品《3.15》了解消費(fèi)新觀念

民歌《我愛桃花我愛家》

“十佳消費(fèi)維權(quán)志愿者”代表中國(guó)移動(dòng)通信股份有限公司江陵分公司荊江路營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理田芳發(fā)言

“省級(jí)重合同守信用企業(yè)”代表華奧建設(shè)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理陳權(quán)全作誠(chéng)信宣言

精彩的魔術(shù)雜技表演壓軸

約晚上9點(diǎn)，本次3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)“信用讓消費(fèi)更放心”紀(jì)念晚會(huì)圓滿閉幕，朋友們，明年再見！

放心消費(fèi)在江陵：品質(zhì)3·15，不只在今天！向紅盾維權(quán)衛(wèi)士們致敬~正是因你們的努力和付出，才有我們的放心消費(fèi)大環(huán)境！

江陵農(nóng)行開展3.15宣傳活動(dòng)

農(nóng)行江陵縣支行開展

“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)

為加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)宣傳，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力，營(yíng)造和諧、誠(chéng)信的金融環(huán)境。3月15日，江陵支行積極響應(yīng)人民銀行及縣政府相關(guān)職能部門號(hào)召，組織開展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育活動(dòng)。

活動(dòng)期間，通過設(shè)立專柜展示宣傳、大廳微沙宣講、LED門楣?jié)L動(dòng)宣傳、編發(fā)短信、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式，向廣大客戶和居民普及金融基本知識(shí)、存款保險(xiǎn)制度，講解電信詐騙典型案例和防范措施、違法違規(guī)金融廣告的識(shí)別方法、人民幣防偽知識(shí)。（江陵農(nóng)行 危芬 李鷺雅 供稿）

江陵3·15消費(fèi)維權(quán)典型案例

【案例】網(wǎng)購(gòu)手機(jī)問題多 誠(chéng)信缺失是癥結(jié)

【案例簡(jiǎn)介】譚女士在江陵某電器公司購(gòu)買手機(jī)，付款6999元，約定2018年4月15號(hào)下午4點(diǎn)拿貨，15號(hào)消費(fèi)者沒拿到貨，16號(hào)去還是沒貨。譚女士于16日申請(qǐng)退貨、退款，商家一直不予處理，直到5月4日退款還沒到賬，譚女士要求工商部門調(diào)解。

【處理過程及結(jié)果】接到市局分流的譚女士投訴后，5月5日江陵縣局執(zhí)法人員立即聯(lián)系了電器公司負(fù)責(zé)人調(diào)查了解，由于電器公司組織備貨及與物流公司溝通不及時(shí)的原因，導(dǎo)致沒按消費(fèi)者要求在4月15日發(fā)貨，消費(fèi)者于4月16日申請(qǐng)退貨后，由于售后處理不及時(shí)而導(dǎo)致退款延遲。執(zhí)法人員告知電器公司負(fù)責(zé)人，其行為違反了《湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十條之規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得故意拖延、無(wú)理拒絕消費(fèi)者的合法要求。及本條第二款之規(guī)定：適用無(wú)理由退貨的商品，自收到消費(fèi)者退貨要求之日起超過十五日未辦理退貨手續(xù)，自收到退貨商品之日起超過十五日未退還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款，或者以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為理由拒絕退貨的；而電器公司單方面更改發(fā)貨時(shí)間的做法已構(gòu)成違約，拖延發(fā)貨也違反了自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)、信用等基本準(zhǔn)則。

江陵縣局執(zhí)法人員指出：電器公司的上述行為同時(shí)違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第八款之規(guī)定：對(duì)消費(fèi)者提出的退貨、退還貨款的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。電器公司負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到自己的問題，主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者賠禮道歉，并于2018年5月5號(hào)下午退款給消費(fèi)者。

【案列】原材料漲價(jià)金店違約  工商局調(diào)解雙倍賠付

【案列介紹】消費(fèi)者李先生于2017年10月6日在江陵縣某金店訂做項(xiàng)鏈一條，總價(jià)值三萬(wàn)余元，并給付訂金5000元。該店于10月26日電話通知李先生，說(shuō)他們做不了，強(qiáng)制性單方面取消訂單，表示退還訂金。李先生于11月6日到店協(xié)商，他們堅(jiān)持取消訂單退回訂金。李先生于11月8日到店送達(dá)雙倍返還訂金的有關(guān)法律依據(jù)并于11月12日再次到店協(xié)商未果。綜合上述，李先生投訴，要求金店遵守消費(fèi)法律雙倍返還訂金，并書面道歉貼于店面。

【處理過程及結(jié)果】接到消費(fèi)者李先生的訴求后，江陵縣工商局執(zhí)法人員及時(shí)前往金店了解事情經(jīng)過，店家描述，由于黃金漲價(jià)幅度過大，金店按照李先生的要求提供成品會(huì)導(dǎo)致虧損，所以金店拒絕為李先生制作商品。

江陵縣工商局執(zhí)法人員指出：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第一百一十五條“當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。給付定金的一方不履行約定債務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金”之規(guī)定，經(jīng)銷商違約，理應(yīng)雙倍退還消費(fèi)者定金。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)銷商退賠消費(fèi)者李先生10000元。

【案例】玻璃水杯隱患多 維權(quán)意識(shí)要加強(qiáng)

【案例簡(jiǎn)介】馬先生2018年2月27日在資市鎮(zhèn)某超市購(gòu)買了一個(gè)雙層玻璃水杯，3月13日在使用過程中杯底脫落導(dǎo)致左手受傷，后與商家進(jìn)行協(xié)商賠償，商家一直不予處理，馬先生要求工商部門調(diào)解。

【處理過程及結(jié)果】3月15日接到馬先生的投訴后，江陵縣工商局資市工商所執(zhí)法人員立即聯(lián)系了超市負(fù)責(zé)人調(diào)查了解，超市負(fù)責(zé)人認(rèn)為是消費(fèi)者使用方法存在問題所造成的后果，馬先生認(rèn)為玻璃水杯存在質(zhì)量問題，要求就醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等賠償2.4萬(wàn)元，經(jīng)資市工商所執(zhí)法人員第一次調(diào)解，雙方協(xié)商之后，超市負(fù)責(zé)人先行賠償3000元藥費(fèi)，后續(xù)問題再次約定時(shí)間進(jìn)行協(xié)商。3月26日，雙方在資市工商所進(jìn)行第二次調(diào)解，執(zhí)法人員告知超市負(fù)責(zé)人，其行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條之規(guī)定：消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。及本法第十一條規(guī)定：消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

經(jīng)江陵縣工商局執(zhí)法人員調(diào)解：超市負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到自己的問題，主動(dòng)向消費(fèi)者賠禮道歉，雙方最終協(xié)商達(dá)成一致，超市賠償消費(fèi)者醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)10000元整，雙方簽訂賠償協(xié)議書。

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