健身卡剩余課程想退費遇難題，江陵縣市場監(jiān)管執(zhí)法人員從中調(diào)解

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生活中，很多消費者會因為商家的優(yōu)惠活動辦理預(yù)付卡進(jìn)行消費，但消費者辦理預(yù)付卡后會遇到不想繼續(xù)消費或商家關(guān)門等情況，對自己的經(jīng)濟(jì)造成損失。江陵縣的王女士去年辦了一張預(yù)付卡，卡內(nèi)課程沒上完，她希望商家能把剩余課程錢返還給她。

2018年7月，王女士給女兒在江陵縣菲尼斯俱樂部辦理了一張健身卡，內(nèi)含20節(jié)私教課。

王女士：“當(dāng)時是說150元一節(jié)課，然后一共20節(jié)，減肥健身卡，當(dāng)時他說按照他們的方法來的話，說瘦個十斤八斤的沒什么問題。”

按照原定計劃，王女士女兒打算一個暑假上完20節(jié)課，但由于時間原因，她只上了14節(jié)課。

今年再去上課的時候，王女士的女兒發(fā)現(xiàn)健身房更換了教練，時間安排也經(jīng)常合不上，所以剩余的兩節(jié)課希望健身房能夠退費。王女士說：“當(dāng)時我覺得沒啥效果，最后兩節(jié)課我就說能不能退費，前面的我也不追究了，但是那邊就是不退費，反正就是沒談攏。”

隨后，王女士撥打12315向郝穴市場監(jiān)督管理所反映情況，執(zhí)法人員隨后去往健身房進(jìn)行調(diào)查。關(guān)于不退費的原因，商家給出了自己的理由。

健身房老板譚飛說：“她女兒當(dāng)時身體素質(zhì)不是很好，所以之前有在我們這邊做適應(yīng)性訓(xùn)練，我們都是沒有收取任何費用的，而且課基本都上完了就剩兩節(jié)課，我們覺得退費不是很現(xiàn)實�！�

至于課程沒有減肥效果，健身房老板譚飛認(rèn)為是王女士女兒自身的原因。“健身房本來就是堅持的事情，她三天打魚兩天曬網(wǎng)所以說肯定是不行的，而且我們當(dāng)時跟她約時間，經(jīng)常約不到，或者是約到了她又不來�！�

隨后，執(zhí)法人員仔細(xì)查看了雙方簽訂的課程合同，了解相關(guān)情況后認(rèn)為商家并無違約行為。

江陵縣市場監(jiān)督管理局消保股副股長郭春說：“看了合同之后，商家應(yīng)該說是沒有違約行為的，但是消費者有這樣的訴求，所以我們還是積極協(xié)商了，商家也答應(yīng)配合我們處理這件事，爭取給消費者一個滿意的答復(fù)�！�

執(zhí)法人員提醒，市民在辦理會員卡或者預(yù)付卡的時候，一定要對經(jīng)營者的履約能力和自己的時間、精力進(jìn)行考量，再決定是否辦理。

來源：荊州新聞網(wǎng)

記者：徐若楠 蔡國然