山西果農(nóng)荊州求助，真相卻是...

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近日，一條“山西果農(nóng)兩萬斤蘋果在荊州銷售難”的新聞引發(fā)社會各界的廣泛關(guān)注。不少熱心市民紛紛上門訂購蘋果，一場愛心接力在荊州傳遞。然而令人蹊蹺的是，近幾年這位山西果農(nóng)頻頻在全國各地向媒體求助銷售蘋果，一場場愛心幫扶的背后，究竟是蘋果銷售難？還是果農(nóng)打著銷售難的幌子“悲情營銷”？

在荊州城區(qū)草市街的一間小門面里，來自山西省臨汾市襄汾縣南賈鎮(zhèn)東劉村的果農(nóng)王姣義電話響個不停，這些電話都是訂購蘋果的市民打來的。因為銷售情況火熱，這幾天王姣義已經(jīng)連續(xù)三次用大貨車將蘋果運到荊州銷售。

而幾天前，王姣義還在為蘋果賣不動而發(fā)愁。11月20號他找到了荊州媒體求助稱：“自己上有80多歲的老父親，下有15歲的女兒，與妻子早年離異，現(xiàn)在一家三口人主要靠種植10畝地的蘋果園為生。聽朋友說荊州有市場，11月中旬他帶著1000多箱蘋果來到荊州，在景明觀路租了一個店面賣蘋果，沒想到無人問津�！蓖蹑�義的求助經(jīng)媒體報道后，引起了愛心市民的廣泛關(guān)注，不僅蘋果找到了銷路，一些公益組織和周邊居民還紛紛上門主動幫他卸貨、裝貨、記賬。

媒體幫助遇到困難的果農(nóng)銷售蘋果，本是應(yīng)急狀況的補救之策；愛心市民購買蘋果，以善心扶危濟困，傳播的是正能量，讓我們感受到了荊州市民的愛心和荊州這座城市的溫度。但令人費解的是，當(dāng)記者在百度上搜索“王姣義 、蘋果”兩個關(guān)鍵詞，出來了數(shù)十條與其有關(guān)的新聞！

在這些新聞報道中，王姣義面對媒體采訪時的說辭和做法幾乎如出一轍。更讓我們感到疑惑的是，記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，還有些媒體報道了與王姣義同村、同鎮(zhèn)甚至同縣的果農(nóng)們在貴州修文、安徽池州、浙江東陽、湖南汨羅、湖北隨州等地，以同樣的方式銷售蘋果的新聞。這不得不讓我們質(zhì)疑，“悲情營銷”已經(jīng)成為王姣義和當(dāng)?shù)毓�農(nóng)通用的一種套路。

事實上，打“悲情牌”銷售農(nóng)產(chǎn)品并非個案。近年來，一些商家以幫助農(nóng)民為噱頭推銷產(chǎn)品，甚至以次充好，利用大眾的悲憫情懷不當(dāng)牟利�！氨�情營銷”不僅會擾亂正常市場秩序，破壞公平競爭環(huán)境，更損害了消費者權(quán)益。

2018年，多家電商平臺借助自媒體號發(fā)布臨猗蘋果滯銷的信息，文章中有“4000萬斤滯銷”、“3毛錢一斤”等字樣。配圖中，年幼孩子手舉蘋果、老農(nóng)拭淚、低保證、殘疾人士等形象也很搶眼。后經(jīng)查證，當(dāng)時報道所選用視頻、圖片均拍攝于2016年以前，有的還是“擺拍”，刻意營造果農(nóng)的貧苦形象。一些細(xì)心的網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上很多滯銷產(chǎn)品的配圖都用了同一位農(nóng)民大爺擦眼淚的照片。大家紛紛調(diào)侃：“只要大爺賣什么，什么就滯銷！”“自己就是沖著大爺?shù)呢浫サ�，怎料大爺賣不出去的貨越來越多，實在支持不過來。”

“悲情營銷”說到底，是對市民善良和愛心的無情榨取。消費者的這種愛心和善良是值得敬畏的。然而一些商家卻讓悲情變味，讓愛心流失，讓誠信失真。

荊州市社科聯(lián)副主席謝葵：
若苦心孤詣搞虛假宣傳、悲情營銷，甚至蓄意制造假象，就逾越了經(jīng)營的道德底線。類似現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，只會透支人們的同情心，割斷買賣雙方的信任紐帶，久而久之破壞的是社會秩序。

另一方面，“悲情營銷”通過虛構(gòu)事實，騙取媒體資源，為其宣傳呼吁，然后從中獲利，受損的卻是媒體的公信力。

長江大學(xué)文學(xué)院副教授李德龍：
當(dāng)基于事實的悲情營銷被不斷重復(fù)上演，甚至紛紛模仿復(fù)制成為群體現(xiàn)象時，也會造成媒體公信力的濫用。因此對媒體而言我們要對此抱有警惕，不能跨過事實調(diào)查進(jìn)行悲情宣傳。

種植銷售農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，而部分果農(nóng)和商家通過悲情方式博得同情，擴大水果銷量，傷害的是人們的愛心，損害的是當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的品牌形象和果農(nóng)的整體利益。針對這種情況，山西部分蘋果產(chǎn)區(qū)政府已發(fā)出禁止“悲情營銷”的聲明。

對于“悲情營銷”，我們不能只限于道德上的譴責(zé)。相關(guān)法律規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費者。少數(shù)人利用“悲情營銷”投機取巧，不僅損害了行業(yè)、品牌形象，也侵犯了消費者的知情權(quán)。

湖北大柏地律師事務(wù)所律師李季：
果農(nóng)在銷售商品過程中雖然提供的商品本身沒有問題，但是在宣傳方式、宣傳口徑方面采取了虛構(gòu)事實、夸大事實的方式，其行為違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于向消費者如實說明商品的有關(guān)內(nèi)容。在市場經(jīng)濟下，不僅銷售的商品應(yīng)當(dāng)質(zhì)優(yōu)價廉，在具體銷售的手段和方法上，也應(yīng)當(dāng)尊重客觀事實、還原客觀事實，讓消費者明明白白消費。

愛心容不得欺騙，悲情容不得虛假。當(dāng)悲情故事像病毒一樣廉價復(fù)制，變成推銷產(chǎn)品的工具后，撕裂的就是人與人之間的信任。

商家當(dāng)自律，

市民須警惕！

來源：荊州臺記者鄭家彬、胡嫚嫚