江陵一男子購買建材7天內(nèi)反悔，商家會給他退嗎？

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從去年開始，荊州城區(qū)及縣市區(qū)啟動了線下實體店七日無理由退貨承諾活動，鼓勵實體店作出無理由退貨承諾，自愿公開承諾實行無理由退貨。

3月11號，消費者唐先生在江陵縣某建材店選購家用裝修材料水性硅藻泥，總價一萬三千元。3月15號，唐先生找到商鋪老板希望可以退款，退款原因是因為和家人沒有溝通好。

考慮到消費者并沒有使用過產(chǎn)品，這家建材店的老板同意了唐先生的訴求。

商家 陳龍：在這個期間客戶沒有使用過我們的產(chǎn)品，沒有影響我們二次銷售，我們又是7天無理由退款誠信商家，所以我們把這個產(chǎn)品給客戶退了。

在這家商鋪墻上，記者看到七日無理由退貨細(xì)則說明，以及線下實體店七天無理由退貨承諾書。按照承諾，在不影響第二次銷售的情況下，商家一直遵循七天無理由退貨政策。

商家 陳龍：我作為商家，客戶在這里購買，不是強買也不是強賣，在7日之內(nèi)客戶有權(quán)力去退這個款，有考慮這個時間的周期。
開展線下購物7日無理由退貨，給消費者多了反應(yīng)的時間和選擇的余地，保護(hù)了消費者的合法權(quán)益，同時可以進(jìn)一步促進(jìn)商家誠信經(jīng)營，不斷提升競爭力，對實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建新發(fā)展格局具有重要意義。

江陵縣市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益保護(hù)股副股長 郭春 ：希望廣大實體店經(jīng)營者積極行動起來，主動承諾，認(rèn)真踐諾，為營造安全，放心，舒心的消費環(huán)境，增強消費對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用作出貢獻(xiàn)，也為自身的發(fā)展注入動力。

來源：云上荊州
記者：李倩倩 唐正非