郝穴鎮(zhèn)：保單到期取不了查不到，這樣的保險“保險“嗎？

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存現(xiàn)金變成買保險真的劃算嗎？
現(xiàn)在在農(nóng)村，有些手頭寬裕的鄉(xiāng)親都選擇買保險的方式理財，但是在買之前一定要把保險的條例，賠付方式，等相關的東西一定要提前打聽清楚，以免碰到不必要的麻煩，最近荊州市江陵縣郝穴鎮(zhèn)有一位大姐，因為保險出了問題急得直哭啊。

聶大姐的家人得了腦瘤，現(xiàn)在急需用錢去做手術，可一筆保險金現(xiàn)在卻取不出來了。2009年11月份的時候，聶大姐到中國銀行存錢，工作人員說買成保險比存成定期要劃得來，不僅比銀行利息高，每年還可以有分紅，于是，在銀行工作人員的推薦下，聶大姐就買了一份新華保險的分紅險，當時說的是存5年。


就這樣，聶大姐把6萬塊錢一次性的買成了保險，2010年的年底，她還收到了新華保險公司寄來的分紅通知單。

不管怎么說，看來分紅是真的，聶大姐心里也踏實多了。2014年11月份保險到期了，聶大姐拿著保單去取本息的時候，工作人員說現(xiàn)在不能取，讓她明年再來，為什么保險到期了還要再等一年取呢？聶大姐自己也沒搞清楚。不過多存一年就會多一年的利息和分紅，也不是什么壞事，聶大姐爽快的答應了。


糊涂大姐買的“糊涂”保險
到了去年11月26號，聶大姐再次到新華保險取本息，這次工作人員很爽快的答應辦理，聶大姐交了身份證和保單的復印件，可是錢并沒有到位。
按照當初保單的承諾，聶大姐可以一次性拿到本息七萬多塊錢，但是又等了一個月，這錢還是沒有到位。
聶大姐再找保險公司時，保險公司卻總是搪塞。


記者跑腿 保單竟然查不到？！
為了給聶大姐幫忙，我們找到了新華保險江陵客戶服務中心，當記者問到聶大姐保單的信息時，工作人員的話讓我們大吃一驚“她這個身份證輸進去什么信息都沒有， 要問魏經(jīng)理”。

奇了怪了，明明買了六年的保險如今卻查不到保單信息，難道是系統(tǒng)出了問題嗎？隨后，我們電話聯(lián)系上了魏經(jīng)理。

魏經(jīng)理說：“我只是工作人員，不要找我，找公司�！�

隨后，我們又來到了新華保險荊州中心支公司，和在江陵一樣，這里的電腦依然查不到聶大姐的任何保單信息。


保單查不到 因為身份證號錄錯了
就在我們準備進一步了解聶大姐保單信息的時候，另一名工作人員過來阻止了我們的詢問，并且說這件事情他來處理。經(jīng)過簡單的溝通，這名工作人員說他姓李，是這里的銀代部經(jīng)理，至于為什么系統(tǒng)里查不到聶大姐的保單信息，是因為6年前工作人員錄入資料時出錯了。

這樣的解釋，未免太牽強了。不過，李經(jīng)理說聶大姐買的是等價型的保險產(chǎn)品，一次交費中途不再續(xù)保，所以中途雙方就沒有再查過保單信息。而事情發(fā)生了，李經(jīng)理也承認公司方確實存在問題。不過對于這份保險并不像聶大姐說的是5年險，而是分紅型的十年期險。

至于為什么聶大姐說是5年，李經(jīng)理表示，因為當初的業(yè)務人員已不在職，他也不清楚。

也就是說，如果聶大姐現(xiàn)在就把保費取走的話，就要按照這張保險單上說的，只能按6年末的現(xiàn)金價值和相對年限的分紅來拿錢。但是聶大姐急需用錢做手術，現(xiàn)在也只能盼著保費能夠早點到帳了。

目前，保險公司已承諾下周二之前錢就會到帳。

編后：
又是買保險，又是保險公司出了問題。新華保險也是世界500強，我們就納悶了，這500強的企業(yè)，怎么總是在客戶的身上出問題呢？不知道新華保險這么大的一個保險公司究竟把客戶的利益放在了什么位置，把自己的企業(yè)形象又放在了什么位置，不要讓這500強的稱號成了自己公司的絆腳石啊。（壟上行）

驕陽皺水

竹林輕風 發(fā)表于 2016-1-22 12:05
感謝，只有在這里才能聽到真實的聲音。壽險是一個讓人嘗遍人生百味的行業(yè)，雖然這是一個真正利國利民的行業(yè) ...

以上的事例就是你們所謂的利國利民？？人家可是去年到期了就被你們敷衍過一次了，這次倒好，來個徹底的不承認（名字錯了，保期也變成十年）沒到期取只能忍痛縮水。這么無恥的事還需要人監(jiān)督？更遑談真實的想法！這和明火執(zhí)仗的剝掠有何區(qū)別？用老百姓最樸質(zhì)的是非觀也會知道該如何做。無恥之尤是還一味的玩著“精英們”敷衍的文字游戲，你們會為自己優(yōu)越的“智商”感到自豪嗎？？沒有輿論的介入，我不憚猜測強大的所謂500強會對一個普通人的略微利益形成怎么的碾壓，吃相會是如何的難看！！

驕陽皺水

“樓主說的事件是買保險的不了解保險條款責任和規(guī)則產(chǎn)生了誤會”——玩那些掐字眼的文字游戲，客戶當然不能將你們所謂的規(guī)則熟悉透。至于“誤會”，怎么總是喜歡發(fā)生些掠取老百姓利益時的“盜搶”誤會，而在老百姓這邊卻從來沒出現(xiàn)過“多給”的誤會呢？��！
“錢肯定會還給她的”——那真的得感謝他們八輩子祖宗了，沒將別人的錢全部貓咪掉。一群讓人熱淚盈眶的好人啊。。。

阿軍

其實買保險的真正意義是買風險保障    有風險才有保險    疾病和 意外發(fā)生銀行的錢和分理財產(chǎn)品不在屬于你  ，    樓主說的事件是買保險的饒不了解保險條款責任和規(guī)則產(chǎn)生了誤會  ，錢肯定會還給她的，         

wx_綠新環(huán)保

確實很多到銀行存錢的老百姓，不明就里的買了銀行代理的保險產(chǎn)品，保險本身不騙人，很多保險代理人確實在很多方面做的不夠好，責任條款沒有解釋清楚，大家買保險一定也得明白保險的各項責任和知曉事項，真正做到讓保險最好的保護自己！

凡事都往好處想

普通人那能把保險條款理解到深思熟慮呀!

★云防水★

在我看來有些所謂的保險其實與詐騙無異，無非就是把你的錢騙進去再套牢你，你看看有些保險業(yè)務員的素質(zhì)就知道了，一個個巧舌如簧連哄帶騙，恕我直言，因為本人也深受其害。錢放進去很容易，想拿出來真的很難很難，。，，

曉月殘夢

新華保險在資市就坑了不少人。業(yè)務員為了拿提成千方百計的忽悠老百姓。我有親身經(jīng)歷。

竹林輕風

你好！我是新華保險的陳紅。首先感謝江陵網(wǎng)對新華保險的關注和監(jiān)督其中涉及的客戶需要辦理的業(yè)務昨天已經(jīng)處理完畢，估計這幾天就可以到賬。謝謝！

竹林輕風

希望江陵網(wǎng)以后多監(jiān)督我們，只有這樣才能讓我們真正做到為客戶服務。

wx_Z36s3Z9A

這是屬于銀保產(chǎn)品，不是單純的保障性產(chǎn)品，保險本身不是騙人的，騙人的都是業(yè)務員，所以買保險一定要找自己信任的人！

竹林輕風

感謝，只有在這里才能聽到真實的聲音。壽險是一個讓人嘗遍人生百味的行業(yè)，雖然這是一個真正利國利民的行業(yè)，但是還有有許多需要改進和完善的地方，只有大家關注并監(jiān)督了，我們才能更好的做到為客戶服務。謝謝

Baidu

太復雜費腦筋，鬧不好就掉到它簍子里克噠！