江陵縣人社局三措并舉抓好工資福利信訪工作

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　　隨著江陵縣工資福利政策逐漸調(diào)整，到工資福利部門咨詢、來信來訪量逐漸增多。針對各項問題，江陵縣人社局在嚴格執(zhí)行工資福利政策的同時，三措并舉，積極化解工資福利信訪矛盾。

　　一是嚴把政策關(guān)卡。對照各項工資福利政策，認真細致地審核每一項業(yè)務(wù)，嚴格按照要求進行核算，保證每一項工作有理有據(jù)、辦理及時。

　　二是端正服務(wù)態(tài)度。耐心細致地做好信訪答復和處理工作，對符合政策未及時辦理的主動督促及時落實，對不符合政策規(guī)定的問題，認真做好政策解釋工作。

　　三是創(chuàng)新服務(wù)手段。采用線上線下結(jié)合的方式做好接訪工作，線下做好接待解惑工作，線上充分利用湖北省陽光信訪工程平臺，通過正當?shù)男旁L事件處理程序解決相關(guān)問題。（江陵縣人社局 王芳）