又是一年剁手時：江陵縣市場監(jiān)管局發(fā)布7條“雙11”網(wǎng)絡(luò)消費提示

論壇管理

一年一度的“雙11”即將到來，正是網(wǎng)絡(luò)購物消費的高峰時段，也是網(wǎng)絡(luò)消費糾紛的高發(fā)期，為引導(dǎo)消費者在“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物高峰時段科學(xué)理性消費，江陵縣市場監(jiān)管部門向廣大消費者發(fā)布“雙11”網(wǎng)絡(luò)消費提示。

如果在購物中發(fā)現(xiàn)有侵害消費者合法權(quán)益的行為，消費者可以通過全國12315平臺進行投訴舉報，也可以向江陵縣市場監(jiān)督管理局進行投訴舉報。

一：謹慎選擇，查驗資質(zhì)。
消費者可通過點擊網(wǎng)絡(luò)交易平臺或者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的電子鏈接標識來查看其營業(yè)執(zhí)照以及網(wǎng)站備案等信息，要盡量選擇資質(zhì)正規(guī)、信譽良好、評價較高、售后服務(wù)有保障的大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺或者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者進行消費。

二：理性消費，量力而行。
“雙11”大促期間，降價、打折、滿減、返現(xiàn)、抽獎等促銷活動層出不窮，消費者一定要從自身需求和實際消費能力出發(fā)，選購商品和服務(wù)，切忌經(jīng)不住誘惑而沖動消費、盲目消費。

三、預(yù)付定金，注意履約。
近年來，不少商家在“雙11”前推出預(yù)售活動，以提前支付定金降低成交價來吸引消費者，但需要注意的是預(yù)付“定金”的規(guī)則，根據(jù)《合同法》規(guī)定，若因消費者不履行合同約定，定金無權(quán)要求返還，若商家不履行合同約定，定金應(yīng)雙倍返還。

四：貨比三家，謹防陷阱。
消費者在選購商品時，盡量了解清楚商品的基本信息、價格變化、信用評價以及是否適用無理由退貨的規(guī)定等情況，貨比三家，不要貪圖便宜、輕信宣傳，選購質(zhì)次價低、虛假返利的產(chǎn)品，以免陷入網(wǎng)絡(luò)消費“陷阱”。選購服務(wù)時，要看清協(xié)議內(nèi)容，注意服務(wù)期限和使用范圍，對協(xié)議中可能存在的涉嫌減輕或免除經(jīng)營者義務(wù)和責(zé)任、加重消費者責(zé)任的條款，應(yīng)及時指出，要求商家進行修改，不要選擇、簽訂含有不合理條款的服務(wù)和協(xié)議。

五：安全支付，警惕詐騙。
消費者在選擇支付方式時，要注意選擇安全可靠的支付方式，不要輕易通過發(fā)送的付款鏈接或者掃描二維碼等方式支付款項，更不要直接轉(zhuǎn)賬匯款給私人賬戶，警惕釣魚網(wǎng)站詐騙。注意保護個人信息，不要隨意填寫或告知個人身份信息、聯(lián)系電話以及銀行卡賬號，謹防個人信息泄露。

六：仔細查驗，分清責(zé)任。
“雙11”促銷活動期間，交易量激增，快遞行業(yè)遭遇“井噴”，延遲送達的問題將會增多，部分商家會提前告知發(fā)貨時間和預(yù)計送達時間，消費者要特別注意，切勿選購急需用品。收到貨后，要當(dāng)場開箱查驗，分清責(zé)任，發(fā)現(xiàn)商品有破損或者與訂單不符的情況，拒絕簽收。

七：留存證據(jù)，依法維權(quán)。
在網(wǎng)絡(luò)消費過程中，消費者如遇到不按時發(fā)貨，商品質(zhì)量有問題，虛假宣傳，以降價、打折、促銷為名拒絕履行“七天無理由退換貨”義務(wù)等問題，要注意留存證據(jù)，包括發(fā)票、購物憑證、聊天記錄、網(wǎng)頁截圖等，及時聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者協(xié)商，或者申請第三方交易平臺介入。如協(xié)商不成，可向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者所在地或者第三方交易平臺所在地的市場監(jiān)管部門反映，也可以通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺在線投訴，依法維護自身合法權(quán)利。（來源：江陵縣市場監(jiān)督管理局）